Abril fue un gran mes para ISO Mate. Lanzamos un módulo completamente nuevo, rediseñamos el panel desde cero, hicimos que el Constructor de Diagramas sea mucho más fácil de mantener y completamos una larga lista de mejoras y correcciones en toda la plataforma. Aquí tienes el resumen completo.
Gestión de Pipeline de Ventas
Esta es la funcionalidad estrella de abril. ISO Mate ahora incluye un módulo completo de Pipeline de Ventas, que le da a tu equipo todo lo necesario para hacer seguimiento de prospectos desde el primer contacto hasta el cierre de ingresos.
Crea pipelines personalizados con etapas configurables. Captura leads y muévelos a través de los estados Nuevo, Contactado, Calificado y Convertido. Cuando un lead está listo, conviértelo en una oportunidad con probabilidad de cierre y fechas estimadas, y luego conviértelo en un negocio con líneas de producto, cantidad, precio unitario y cálculos de descuento.
Los negocios se pueden visualizar en un tablero Kanban con arrastrar y soltar. Hay un catálogo de productos con listas de precios para diferentes mercados, y puedes vincular contactos a cualquier registro con roles como Tomador de Decisiones, Influenciador y Evaluador Técnico. Tareas, eventos de calendario, notas y correos electrónicos se pueden conectar a leads, oportunidades o negocios para un historial de interacciones completo, rastreado automáticamente en la línea de tiempo de actividad.
El Panel de Ventas completa el panorama con distribución del pipeline, pronóstico de ingresos ponderado, seguimiento de tasa de cierre, métricas de conversión y un resumen de embudo a través de los tres tipos de registro. Todo es exportable a CSV o PDF, y el acceso se controla con permisos granulares en Leads, Oportunidades, Negocios, Pipelines y Productos.
Un panel completamente rediseñado
El panel principal ha sido reconstruido con una arquitectura personalizable basada en widgets. Ahora puedes activar o desactivar widgets, reordenarlos con arrastrar y soltar, y elegir entre siete plantillas basadas en roles: Desarrollador, Ingeniero QA, Agente de Soporte, Oficial de Cumplimiento, Representante de Ventas, Gerente y Todos los Widgets.
Las Acciones Rápidas se movieron a la parte superior de la página para acceso inmediato, y un nuevo widget “Mi Trabajo” muestra issues, tareas y tickets asignados a ti en un solo lugar. Cinco nuevos widgets traen datos previamente ocultos a la superficie: Resumen de Mesa de Ayuda (tickets abiertos, incumplimientos de SLA, desglose por prioridad), Estado de Cumplimiento (porcentaje general de cumplimiento, salud del framework), Pipeline de Ventas (negocios abiertos, valor del pipeline, tasa de cierre), Próximos Eventos de Calendario y Resumen de Notificaciones.
Cada widget soporta colapsar y expandir con carga diferida, animaciones de carga tipo esqueleto y gráficos sparkline de tendencia de 7 días. Una función de actualización automática te permite establecer un intervalo de 5, 15 o 30 minutos que se pausa cuando la pestaña del navegador está oculta.
Renovación del Constructor de Diagramas
El Constructor de Diagramas recibió una refactorización importante que consolidó aproximadamente 18.800 líneas de código de renderizado duplicado en las páginas de lista, vista y edición en módulos de utilidad compartidos. Esto hace que el código sea significativamente más fácil de mantener y extender en el futuro.
En el lado visible para el usuario, el enrutamiento de conectores ortogonales se mejoró para que las rutas de líneas ajustadas manualmente se preserven cuando se mueven las formas, y la selección de conectores ahora funciona de manera confiable. Una nueva función de exportación/importación JSON permite exportar diagramas como archivos JSON estructurados (junto con las opciones existentes de PNG y PDF) e importarlos de vuelta como nuevos diagramas. El pipeline de importación incluye validación de seguridad integral tanto en el frontend como en el backend, cubriendo límites de tamaño de archivo, topes de cantidad de formas y conectores, validación estructural, aplicación de longitud de cadenas, detección de IDs duplicados, detección de referencias de conectores colgantes y sanitización de HTML.
Mejoras en Cumplimiento
Varias actualizaciones llegaron al módulo de Cumplimiento este mes. Una nueva plantilla de framework “Políticas Generales de Negocio” se une a ISO 27001 y GDPR, proporcionando 25 políticas borrador que cubren gobernanza, RRHH, salud y seguridad, TI y operaciones financieras, junto con 18 procedimientos operativos paso a paso y 25 controles, todos pre-vinculados. Las tres plantillas de framework ahora generan procedimientos operativos con guía práctica y crean automáticamente un grupo de usuarios “Todo el Personal” con las políticas relevantes pre-asignadas, así que después de revisar y publicar, solo necesitas agregar miembros del equipo para que reciban solicitudes de atestación.
La página de vista de políticas ahora incluye una sección de Mapeo de Cumplimiento que muestra los controles vinculados con su identificador, título y estado de implementación, junto con los requisitos mapeados y los procedimientos vinculados. Los chips de requisitos y procedimientos son clicables y navegan a sus páginas de detalle.
El diálogo de Grupos de Usuarios se ha mejorado con una interfaz de pestañas (Detalles, Miembros, Políticas) y gestión completa de políticas. Al editar o crear un grupo, una nueva pestaña de Políticas te permite buscar, filtrar y seleccionar políticas para asignar. El filtro de categoría de políticas en toda la aplicación ahora deriva dinámicamente sus opciones de las categorías realmente en uso, por lo que las categorías de los frameworks generados aparecen correctamente.
También corregimos el progreso de atestación que mostraba 100% cuando ningún usuario había completado la atestación. Las políticas sin usuarios asignados o con grupos vacíos ahora muestran correctamente 0%.
Automatizaciones de flujos de trabajo más inteligentes
El constructor de flujos de trabajo ganó tres nuevas capacidades para disparadores de correo electrónico: una condición de Clasificación de Email que distingue correos entrantes nuevos de respuestas a tickets existentes, una acción de Extracción de Referencias de Tickets que escanea asuntos y cuerpos de correos en busca de números de referencia de tickets usando patrones regex configurables, y una acción de Vincular Email a Ticket que crea enlaces de entidad entre correos y tickets coincidentes. Los tickets creados desde flujos de trabajo de correo ahora se vinculan automáticamente al correo de origen, y las entidades vinculadas en la página de vista del ticket se muestran con iconos, etiquetas y navegación clicable apropiados.
Actualizaciones de la Mesa de Ayuda
Los agentes de la mesa de ayuda ahora pueden seleccionar desde qué buzón compartido enviar las respuestas a tickets, con la sección de respuesta adaptándose según la disponibilidad de buzones. Esta es una mejora pequeña pero significativa para equipos que gestionan múltiples canales de soporte.
Filtros persistentes y mejoras en notificaciones
Cada barra de búsqueda por tokens en ISO Mate ahora recuerda tus selecciones de filtros. Cuando configuras filtros en cualquier página de lista (tareas, issues, notificaciones, casos de prueba, negocios, incidentes, cumplimiento y más), al navegar fuera y volver se restaurará automáticamente tu configuración anterior. No más re-aplicar filtros después de cambiar entre páginas.
La página de Notificaciones ahora usa la misma barra de búsqueda por tokens que se encuentra en todas las demás páginas de lista, reemplazando los antiguos desplegables de filtros con filtros inline basados en chips para estado y categoría, con operadores “es” y “no es” y filtrado por rango de fechas.
Los sonidos de notificación ahora tienen un período de enfriamiento de 30 segundos para evitar alertas repetidas cuando llegan múltiples notificaciones en rápida sucesión. La primera notificación reproduce el sonido como siempre, y cualquier notificación adicional dentro de los siguientes 30 segundos es silenciosa.
Correcciones de errores y fiabilidad
Una buena parte de abril se dedicó a corregir cosas que necesitaban corrección:
- Sincronización con Google Calendar: Los eventos sincronizados desde Google Calendar ya no aparecen en el día equivocado para usuarios en zonas horarias con grandes desfases UTC. Eliminar ocurrencias individuales de un evento recurrente en Google Calendar ahora se refleja en ISO Mate, y eliminar una instancia individual desde ISO Mate sincroniza correctamente de vuelta a Google.
- Resiliencia de conexiones: Los buzones de Google y las conexiones de repositorios Git (GitHub, GitLab, Bitbucket) ya no se desconectan permanentemente después de un solo error transitorio como un tiempo de espera de red. Las conexiones ahora rastrean fallos consecutivos y reintentan automáticamente, requiriendo intervención manual solo después de tres fallos consecutivos.
- Asistente de Email con IA: Se corrigió un error de validación al incluir contexto del hilo de correo para la generación de borradores, particularmente con correos largos o con HTML enriquecido. El contexto del hilo ahora se limpia de HTML y se recorta al mensaje más reciente. El sistema reintenta automáticamente con contexto reducido si el servicio de IA encuentra un error.
- Orden de correos: Los correos en la bandeja de entrada del buzón ya no aparecen desordenados después de la sincronización. Un ordenamiento secundario estable evita que correos con marcas de tiempo idénticas cambien de posición.
- Descripciones de issues: Las descripciones de issues grandes o con formato enriquecido se truncaban silenciosamente al guardar. El límite de almacenamiento se ha aumentado para soportar contenido más largo sin pérdida de datos.
Qué viene después
No vamos a frenar. Mayo ya se perfila con más mejoras en toda la plataforma. Si aún no has probado ISO Mate, regístrate para una prueba gratuita de 14 días en isomate.io. Sin tarjeta de crédito, acceso completo a todo desde el primer día.
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