Notas de la Versión | ISO Mate

Abril 2026

Se corrigió un problema donde la función de Asistencia de IA para correo electrónico fallaba con un error de validación al incluir el contexto del hilo de correo para la generación de borradores, particularmente con correos largos o con formato HTML enriquecido como boletines. El contexto del hilo ahora se limpia de marcado HTML y se recorta al mensaje más reciente antes de enviarse a la IA, reduciendo significativamente el tamaño de la carga y mejorando la calidad de la respuesta. Ahora aparece un indicador de advertencia cuando el contexto del hilo es grande y será truncado. Además, el sistema reintentará automáticamente con contexto reducido si el servicio de IA encuentra un error, en lugar de mostrar un mensaje de fallo genérico.
Las descripciones de incidencias con contenido extenso o con formato enriquecido se truncaban silenciosamente al guardar. Se ha aumentado el límite de almacenamiento para soportar descripciones más largas sin pérdida de datos.
Se corrigió un problema donde los eventos sincronizados desde Google Calendar podían aparecer en el día incorrecto para usuarios en ciertas zonas horarias, particularmente aquellas con grandes desfases UTC como Nueva Zelanda o Sudáfrica. También se resolvió un problema donde la eliminación de ocurrencias individuales de un evento recurrente en Google Calendar no se reflejaba en ISO Mate, dejando eventos eliminados aún visibles en el calendario. Además, eliminar una instancia individual de un evento recurrente sincronizado desde ISO Mate ahora sincroniza correctamente la eliminación con Google Calendar, para que el evento ya no reaparezca después de la siguiente sincronización.
Se corrigió un problema donde los buzones de Google y las conexiones de repositorios Git (GitHub, GitLab, Bitbucket) se desconectaban permanentemente después de un solo error transitorio, como un tiempo de espera de red o una interrupción temporal de la API. Anteriormente, cualquier fallo en la actualización del token o error de API marcaba inmediatamente la conexión como que requería reconexión manual, incluso cuando las credenciales subyacentes seguían siendo válidas. Las conexiones ahora rastrean fallos consecutivos y reintentan automáticamente en el siguiente ciclo de sincronización, requiriendo intervención manual solo después de tres fallos consecutivos. Las sincronizaciones exitosas restablecen el contador de fallos, por lo que las interrupciones breves se resuelven solas sin acción del usuario. Los errores permanentes como tokens revocados o permisos insuficientes continúan desconectando inmediatamente como se espera.
Los agentes de la mesa de ayuda ahora pueden seleccionar desde qué buzón compartido enviar las respuestas a tickets, con la sección de respuesta adaptándose según la disponibilidad de buzones.
El constructor de flujos de trabajo incorpora tres nuevas funcionalidades para disparadores de correo electrónico: una condición de Clasificación de correo electrónico que distingue correos entrantes nuevos de respuestas a tickets existentes, una acción de Extraer referencias de tickets que escanea asuntos y cuerpos de correos en busca de números de referencia de tickets usando patrones regex configurables, y una acción de Vincular correo a ticket que crea vínculos de entidad entre correos y tickets coincidentes. Los tickets creados desde flujos de trabajo de correo ahora se vinculan automáticamente al correo de origen, y las entidades vinculadas en la página de vista del ticket se muestran con iconos, etiquetas y navegación clicable apropiados para todos los tipos de entidad, incluidos los correos electrónicos.

Marzo 2026

Nuevas funcionalidades

El servidor MCP de ISO Mate ahora soporta 12 proveedores de herramientas, dando a los asistentes de IA y herramientas de IDE acceso completo a su cuenta. Además de las herramientas existentes de gestión de incidencias, ahora puede gestionar sprints, versiones, historias de usuario y funcionalidades (DevOps), casos de prueba, ciclos de prueba, ejecuciones de prueba y entornos de prueba (QA), tareas y tareas recurrentes, incidentes con flujos de trabajo de estado y registros de auditoría, marcos de cumplimiento, requisitos, controles, políticas, procedimientos, evidencia y atestaciones, tickets de mesa de ayuda y respuestas predefinidas, notas con carpetas y etiquetas, tipos de objetos personalizados y entradas con validación de esquema, automatizaciones de flujos de trabajo con historial de ejecución y descubrimiento de configuración, y contactos. También están disponibles herramientas de facturación de solo lectura para ver detalles de suscripción y facturas. Todas las herramientas están protegidas con tokens de API con alcance definido y siguen el patrón recurso/operación para un uso consistente entre proveedores.
ISO Mate ahora soporta organización de incidencias basada en proyectos e integraciones con repositorios Git. Cree proyectos con prefijos de clave únicos (por ejemplo, PROJ, API, WEB) para agrupar incidencias bajo un espacio de nombres compartido, luego conecte repositorios de GitHub, GitLab o Bitbucket usando tokens de acceso personal, tokens de grano fino o tokens de acceso a repositorio. Una sincronización en segundo plano se ejecuta cada 15 minutos para buscar claves de incidencia en nombres de ramas, mensajes de commit y títulos de PR, vinculando automáticamente la actividad de Git con las incidencias correctas. Desde la página de detalle de la incidencia, puede ver todas las ramas, commits y pull requests vinculados agrupados por repositorio, crear ramas y pull requests en borrador directamente en los repositorios conectados, y gestionar elementos vinculados con acciones de desvincular, eliminar o cerrar. Un botón de actualización manual en la tarjeta de Actividad Git le permite activar una sincronización bajo demanda sin esperar a la siguiente ejecución programada. Los proyectos también incluyen una página de vista dedicada que muestra los detalles del proyecto con las incidencias asociadas, y exportaciones CSV/PDF mejoradas que incluyen conexiones de repositorio y conteos de incidencias.
Obtenga respuestas instantáneas sobre ISO Mate directamente dentro de la plataforma. El nuevo Chat de Soporte con IA es un asistente integrado impulsado por Amazon Bedrock que puede responder preguntas sobre funcionalidades, flujos de trabajo y configuración usando la base de conocimientos de ISO Mate. Para garantizar un uso justo, el chat de IA está limitado a 20 mensajes por hora por usuario.
Redacte correos electrónicos más rápido con las nuevas herramientas de redacción y refinamiento impulsadas por IA integradas en el editor de correo. Describa lo que quiere decir, elija un tono (profesional, amigable, formal o conciso) y deje que la IA genere un borrador pulido para usted. ¿Ya tiene contenido? Use la pestaña Refinar para hacerlo más corto, más largo, más formal, más amigable o corregir la gramática con un clic, o proporcione instrucciones personalizadas para cambios más específicos. El contenido generado por IA se puede insertar en la posición del cursor o usar para reemplazar todo el contenido del editor. Las respuestas se transmiten en tiempo real para que pueda ver el resultado mientras se escribe. Disponible en inglés, español y alemán.

Actualizaciones de funcionalidades

Las incidencias ahora se pueden priorizar usando puntuaciones de Impacto, Confianza y Facilidad (1 a 10). El sistema calcula automáticamente una puntuación ICE compuesta que tiene en cuenta el peso del tipo de incidencia y el multiplicador de origen (interno vs externo). Incluye una columna ICE ordenable en la página de lista, edición en línea, filtrado por origen y soporte de exportación.

Mejoras

Los filtros de lista se reemplazan con barras de búsqueda basadas en tokens con operadores “es” / “no es”, para que pueda incluir o excluir valores (por ejemplo, “Estado no es Hecho”).
La búsqueda de texto libre está integrada directamente en la misma barra de búsqueda basada en tokens con debounce.
Los controles de campo de ordenamiento y dirección se ubican junto a la barra de búsqueda basada en tokens, y se mantienen sincronizados con el ordenamiento por encabezados de columna de la tabla.
Cada token de búsqueda se puede eliminar individualmente, o puede borrar todos los filtros a la vez.
La barra de búsqueda basada en tokens es consistente en todas las páginas, con el mismo patrón de interacción en todas partes.
Se mejoró el widget de resumen de incidencias del panel para excluir Épicas y Subtareas de los conteos, mostrando solo elementos de trabajo accionables (Historias, Tareas, Errores). Se agregó un desglose por tipo de incidencia para mejor visibilidad de la carga de trabajo.
La lista de tareas ahora muestra por defecto solo las tareas incompletas (pendientes, en progreso, canceladas) al cargar, manteniendo el enfoque en los elementos accionables. Los usuarios aún pueden ver las tareas completadas cambiando el filtro.
Se acortaron las duraciones de expiración de tokens para mejorar la seguridad. Los tokens de restablecimiento de contraseña ahora expiran después de 30 minutos (antes 60), la verificación de correo después de 1 hora (antes 24 horas) y las invitaciones de usuario después de 4 horas.
Se agregó la capacidad de arrastrar y soltar para reordenar buzones en la barra lateral de correo. El orden se almacena por usuario para que cada uno pueda personalizar su propia disposición de buzones.

Corrección de errores

Se corrigieron los conteos de no leídos en carpetas de correo que mostraban valores obsoletos después de marcar correos como leídos/no leídos o archivarlos. Las carpetas de etiquetas ahora recalculan los conteos correctamente junto con la carpeta principal.
Se corrigió que los comentarios de incidencias no se mostraban en la página de detalle de la incidencia. Se agregó soporte completo CRUD para comentarios de incidencias incluyendo endpoints de API, servicio del frontend e interfaz de usuario.
Se corrigió un problema donde “Responder a todos” solo enviaba al remitente original, ignorando los destinatarios en CC. Se corrigieron tanto el frontend como el backend.
Los tokens de API revocados ya no aparecen en la lista de tokens. El backend ahora filtra los tokens revocados, y el posicionamiento del snackbar de éxito se corrigió para coincidir con los estándares de la aplicación.
El botón y selector de asignado en subtareas ahora funciona correctamente al editar una incidencia.
Los conteos de correos entrantes ahora se actualizan en tiempo real mientras navega por la aplicación, sin requerir una recarga manual.
La sincronización de buzones ahora reporta el número correcto de correos procesados.
Los superadministradores ahora pueden ver capturas de pantalla de retroalimentación en la consola de administración. Se agregó visualización de miniaturas con funcionalidad de clic para ampliar.
Los cálculos de días de retraso en tareas ahora se redondean correctamente.

Seguridad

Las cargas de archivos SVG en el chat ahora se sanitizan para eliminar contenido malicioso (scripts, manejadores de eventos, elementos foreignObject). También se aplica un encabezado restrictivo de Content-Security-Policy al servir SVGs.