Respuestas Instantáneas, Dentro de la App
ISO Mate incluye un Chat de Soporte con IA integrado que te ayuda a encontrar respuestas sobre la plataforma sin salir de tu espacio de trabajo. Haz preguntas en lenguaje natural y obtén respuestas concisas y contextuales extraídas directamente de la base de conocimientos de ISO Mate.
Cómo Funciona
El asistente de IA utiliza un enfoque de generación aumentada por recuperación (RAG). Cuando haces una pregunta, el sistema busca contenido relevante en la base de conocimientos de ISO Mate, luego usa un modelo de IA para componer una respuesta clara y enfocada basada en lo que encuentra. Las respuestas incluyen enlaces a las fuentes para que puedas leer la documentación completa si lo necesitas.
Contexto Conversacional
El chat mantiene el historial de la sesión, para que puedas hacer preguntas de seguimiento sin repetirte. El asistente recuerda lo que discutiste anteriormente en la conversación y usa ese contexto para proporcionar respuestas más relevantes.
Referencias de Fuentes
Cada respuesta incluye enlaces a los artículos de la base de conocimientos que se usaron para generar la respuesta. Haz clic en un enlace de fuente para abrir el artículo completo y explorar el tema en más detalle.
Soporte Multilingüe
El asistente de IA responde en el idioma que estás usando en la consola. Si tu interfaz está configurada en español o alemán, el asistente responderá en ese idioma mientras sigue extrayendo de la misma base de conocimientos.
Feedback Integrado
Cuando el asistente no puede encontrar una respuesta directa a tu pregunta, aparece un botón “Enviar Feedback” junto a la respuesta. Al hacer clic se abre el formulario de feedback pre-rellenado con tu pregunta y la respuesta de la IA, para que puedas reportar rápidamente vacíos en la base de conocimientos.
Acceder al Chat
Haz clic en el icono de chat de IA en la barra de navegación superior para abrir el panel de chat. El panel se desliza desde el lado derecho de la pantalla, para que puedas seguir trabajando mientras chateas. Ciérralo cuando termines, y tu historial de conversación se conserva para la próxima vez.
Gestión de Sesiones
Inicia una nueva conversación en cualquier momento haciendo clic en el botón “Nuevo Chat”. Esto limpia la sesión actual y te da un inicio fresco. Las sesiones anteriores no se transfieren, manteniendo el contexto enfocado en tus preguntas actuales.