Kontakte

Communication

Geben Sie Ihrem gesamten Team einen verlässlichen Ort, um die Menschen zu finden, mit denen es zusammenarbeitet. Kontakte ist ein gemeinsames Verzeichnis, das Namen, E-Mail-Adressen und Organisationsdetails in ganz ISO Mate aktuell hält.

Das Problem, das es löst

Wenn Kontaktdaten in persönlichen Adressbüchern, Tabellen und E-Mail-Signaturen liegen, arbeitet jeder mit einer etwas anderen Version. Nummern veralten, Duplikate häufen sich, und die richtige Person zu erreichen dauert länger als nötig. Kontakte pflegt ein gemeinsames Verzeichnis, damit das gesamte Team aktuelle Daten an einem einzigen Ort hat.

Was Sie tun können

  • Jedes Detail in einem Datensatz behalten: Speichern Sie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Organisationsdetails für jeden Kontakt.
  • Manuelle Dateneingabe vermeiden: Kontakte werden automatisch aus Ihren E-Mail-Konversationen erfasst und stehen zur Überprüfung bereit.
  • Jeden in Sekunden finden: Suchen Sie nach Name, E-Mail und Organisation und filtern und sortieren Sie dann, um den richtigen Datensatz zu erreichen.
  • Das Verzeichnis aktuell halten: Bearbeiten und aktualisieren Sie Daten, wenn sich Rollen, Nummern und Unternehmen ändern.
  • Den vollständigen Kommunikationsverlauf sehen: Öffnen Sie einen Kontakt, um die E-Mails zu sehen, in denen er Absender oder Empfänger war, mit Kennzeichnungen für gesendet und empfangen, neben den Help-Desk-Tickets, die er erstellt hat.
  • Handeln, ohne den Datensatz zu verlassen: Erstellen Sie ein Ticket mit dem Kontakt bereits als Anfragenden, und senden Sie ihm direkt aus seinem Kommunikationsverlauf eine E-Mail.
  • Über ISO Mate hinaus teilen: Exportieren Sie das Verzeichnis als CSV oder PDF für Sicherungen, Berichte oder den Import in andere Systeme.
  • Kontakte mit Ihrer Arbeit verbinden: Verknüpfen Sie Personen mit Help-Desk-Tickets und Vertriebsdatensätzen, damit ihre Historie sie begleitet.

Beliebte Anwendungsfälle

  • Kundenverzeichnis: Halten Sie alle, die Sie betreuen, erreichbar und aktuell.
  • Vertriebsinteressenten: Speichern Sie die Leads und Käufer hinter Ihren Opportunities und Deals.
  • Liste der Lieferanten und Anbieter: Behalten Sie die externen Partner im Blick, von denen Ihr Betrieb abhängt.
  • Support-Anfragende: Erkennen Sie wiederkehrende Anfragende und halten Sie ihre Daten bereit.
  • Adressbuch für das Team: Geben Sie Ihren Mitarbeitenden eine einzige, gemeinsame Quelle für externe Kontakte.

Funktioniert mit dem Rest von ISO Mate

Kontakte steht im Zentrum Ihrer kundenorientierten Arbeit. Daten werden automatisch aus der E-Mail-Integration erfasst, und jeder Kontakt bündelt seinen Kommunikationsverlauf: die E-Mails, auf denen er erscheint, und die Help-Desk-Tickets, die er erstellt hat, neben Vertriebsdatensätzen wie Leads, Opportunities und Deals. Die Workflow-Automatisierung kann reagieren, wenn Kontakte hinzugefügt werden oder sich ändern, und der KI-Assistent kann Kontakte auf Anfrage suchen oder anlegen, damit Ihr Verzeichnis nützlich und aktuell bleibt.