Da a todo tu equipo un único lugar de confianza para encontrar a las personas con las que trabaja. Contactos es un directorio compartido que mantiene nombres, correos y detalles de organización precisos en todo ISO Mate.
El problema que resuelve
Cuando los datos de contacto viven en agendas personales, hojas de cálculo y firmas de correo, cada persona trabaja con una versión ligeramente distinta. Los números quedan obsoletos, los duplicados se acumulan y llegar a la persona correcta lleva más tiempo del debido. Contactos mantiene un único directorio compartido para que todo el equipo tenga los datos actuales en un solo lugar.
Lo que puedes hacer
- Mantén cada dato en un solo registro: guarda nombres, direcciones de correo, números de teléfono y detalles de organización de cada contacto.
- Olvídate de la entrada manual de datos: los contactos se capturan automáticamente de tus conversaciones de correo, listos para revisar.
- Encuentra a cualquiera en segundos: busca por nombre, correo y organización, y luego filtra y ordena para llegar al registro correcto.
- Mantén el directorio actualizado: edita y actualiza los datos a medida que cambian los cargos, los números y las empresas.
- Consulta el historial de comunicación completo: abre un contacto para revisar los correos en los que fue remitente o destinatario, con etiquetas de enviado y recibido, junto con los tickets de la Mesa de Ayuda que ha creado.
- Actúa sin salir del registro: crea un ticket con el contacto ya establecido como solicitante, y envíale un correo directamente desde su historial de comunicación.
- Comparte más allá de ISO Mate: exporta el directorio a CSV o PDF para copias de seguridad, informes o importación a otros sistemas.
- Conecta los contactos con tu trabajo: vincula a las personas con tickets de la Mesa de Ayuda y registros de ventas para que su historial las acompañe.
Casos de uso populares
- Directorio de clientes: mantén localizable y actualizado a todo aquel a quien das soporte.
- Prospectos de ventas: guarda los leads y compradores detrás de tus oportunidades y acuerdos.
- Lista de proveedores: haz seguimiento de los socios externos de los que dependen tus operaciones.
- Solicitantes de soporte: reconoce a quienes piden ayuda con frecuencia y ten sus datos a mano.
- Agenda del equipo: ofrece al personal una única fuente compartida para los contactos externos.
Funciona con el resto de ISO Mate
Contactos se sitúa en el centro de tu trabajo de cara al cliente. Los datos se capturan automáticamente desde la Integración de Correo, y cada contacto reúne su historial de comunicación: los correos en los que aparece y los tickets de la Mesa de Ayuda que ha creado, junto con registros de ventas como Leads, Oportunidades y Acuerdos. La Automatización de Flujos de Trabajo puede actuar cuando se añaden o cambian contactos, y el Asistente de IA puede buscar o crear contactos cuando se lo pides, para que tu directorio siga siendo útil y actual.