Información basada en datos
Los Informes y Análisis de ISO Mate le ayudan a comprender el rendimiento de su equipo y a tomar decisiones informadas con paneles de informes dedicados para cada módulo.
Informes DevOps
Realice un seguimiento de las métricas de desarrollo, incluyendo la distribución de incidencias por estado, tipo y prioridad. Vea gráficos de burndown de sprint, progreso de versiones, antigüedad de incidencias y distribución de carga de trabajo por responsable.
Informes de QA
Monitorice la salud de las pruebas con distribución de casos de prueba, estado de ciclos de prueba, tasas de aprobación/fallo de ejecuciones, métricas de cobertura y análisis de tendencias a lo largo del tiempo.
Informes de Tareas
Realice un seguimiento de las tasas de finalización de tareas, tareas vencidas, productividad por responsable y métricas de tareas recurrentes.
Informes de Incidentes
Analice tendencias de incidentes con volumen por categoría, distribución de severidad, análisis de tiempo de resolución, incidentes vencidos y métricas de cumplimiento GDPR para incidentes de violación de datos.
Informes de Cumplimiento
Vea los requisitos por estado, los controles por nivel de implementación y los porcentajes generales de cumplimiento de un vistazo. Filtre por marco, estado o rango de fechas para centrarse en lo que importa.
Informes de Ventas
Realice un seguimiento de los negocios por etapa, el valor del pipeline a lo largo del tiempo, las tasas de conversión de leads y las métricas clave de ventas. Visualice el rendimiento de su embudo e identifique cuellos de botella en su proceso de ventas.
Informes de Feedback
Revise la distribución de feedback por tipo, estado y prioridad, además de las tendencias de envío a lo largo del tiempo. Comprenda qué piden sus usuarios y con qué rapidez responde.
Informes de Calendario
Visualice eventos por día de la semana, fuente y tendencias a lo largo del tiempo. Identifique patrones de programación y periodos de máxima actividad en su equipo.
Informes de Mesa de Ayuda
Realice un seguimiento del volumen de tickets, rendimiento de agentes, cumplimiento de SLA, puntuaciones CSAT y métricas de canales. Todos los informes de mesa de ayuda están ahora consolidados en la sección principal de Informes.
Informes de Cuenta
Vea métricas a nivel de cuenta, incluyendo actividad de usuarios, distribución de roles y patrones de uso.
Filtrado inteligente
Cada página de informes utiliza la barra de búsqueda por tokens con operadores “es” y “no es” para un filtrado preciso. Los botones rápidos de rango de fechas (7 días, 30 días, 90 días, 1 año) le permiten cambiar de ventana temporal al instante sin configurar fechas personalizadas.
Exportación
Exporte cualquier informe a PDF para presentaciones a interesados o CSV para análisis adicional en herramientas de hojas de cálculo. Los botones consistentes de Exportar CSV y Exportar PDF aparecen en cada página de informes.
Permisos
Un grupo de permisos de Informes dedicado en la gestión de roles proporciona control de acceso granular a cada tipo de informe, para que pueda restringir quién ve qué datos.
Integración MCP
Extraiga datos de informes de Cumplimiento, Ventas, Feedback y Calendario en asistentes de IA e integraciones externas usando las herramientas del servidor MCP.
Panel personalizable
Su panel es totalmente personalizable con un diseño basado en widgets. Elija entre 14 widgets que cubren cada área de la plataforma, actívelos o desactívelos, arrastre para reordenar y redimensione entre ancho medio y ancho completo. Las Acciones Rápidas en la parte superior le permiten crear incidencias, tareas, ciclos de prueba, incidentes, tickets y notas con un solo clic.
Los widgets disponibles incluyen: Mi Trabajo (elementos asignados a usted), Resumen de Incidencias con gráficos de estado, Resumen de Tareas con progreso de finalización, Sprint Activo con datos de burndown, Elementos Vencidos, Resumen de Mesa de Ayuda con seguimiento de incumplimientos de SLA, Resumen de Ciclos de Prueba, Resumen de Incidentes, Estado de Cumplimiento, Pipeline de Ventas, Próximos Eventos de Calendario, Resumen de Notificaciones, Ejecuciones de Workflows y Actividad Reciente.
Elija entre siete plantillas basadas en rol (Desarrollador, Ingeniero de QA, Agente de Soporte, Responsable de Cumplimiento, Representante de Ventas, Gerente, Todos los Widgets) para configurar rápidamente un diseño optimizado para su rol. Active la actualización automática a intervalos de 5, 15 o 30 minutos para mantener sus datos actualizados. Contraiga widgets individuales para minimizarlos temporalmente y use atajos de teclado (R para actualizar, E para editar diseño, ? para ayuda) para una navegación rápida.
Cada widget se carga de forma independiente con animaciones de carga tipo esqueleto, por lo que un endpoint lento nunca bloquea el resto de su panel. Los gráficos de tendencia muestran patrones de actividad de 7 días para incidencias, tareas, tickets y burndown de sprint.