ISO Mate te ofrece un panel de informes dedicado para cada módulo principal, todos agrupados en Informes en la barra lateral. Cada panel comparte los mismos controles, así que filtras con la barra de búsqueda por tokens, acotas el periodo con los atajos de rango de fechas y exportas la vista exacta que estás viendo a CSV o PDF.
Abre los paneles de informes
Despliega el grupo Informes en la barra lateral. Cada elemento abre su propio panel y solo ves aquellos que tu rol tiene permiso para consultar:
- DevOps: métricas de entrega de incidencias y sprints
- QA: métricas de ejecución de pruebas y cobertura
- Tareas: finalización de tareas y carga de trabajo
- Mesa de ayuda: volumen de tickets y rendimiento del soporte
- Incidentes: distribución y respuesta ante incidentes
- Cumplimiento: estado de requisitos y controles
- Ventas: rendimiento del embudo y de las negociaciones
- Comentarios: distribución y tendencias de comentarios
- Calendario: patrones de programación
- Cuenta: actividad y uso de toda la cuenta
Filtra y define el rango de fechas
Cada panel ofrece dos controles complementarios. Los atajos de rango de fechas te permiten cambiar entre 7 días, 30 días, 90 días y 1 año con un solo clic, y una etiqueta confirma el rango exacto en pantalla. La barra de búsqueda por tokens añade filtros con los operadores “es” y “no es”, de modo que puedes incluir o excluir valores concretos, por ejemplo “Estado es Conforme” o “Prioridad no es Baja”.
Informes DevOps
Haz seguimiento de tu flujo de desarrollo con distribuciones de incidencias por estado (Por hacer, En progreso, Hecho), tipo (Épica, Historia, Tarea, Error, Subtarea), prioridad (Alta, Media, Baja) y responsable, junto con las tendencias de entrega por sprint.
Informes QA
Sigue el progreso de las pruebas con resultados de ejecución (Aprobada, Fallida, Bloqueada, Sin ejecutar), la cobertura de requisitos por casos de prueba y el estado de finalización de los ciclos de prueba activos.
Informes de tareas
Supervisa la finalización de tareas y la carga de trabajo, incluidas las tareas por estado, por responsable, las tareas vencidas y las tendencias de finalización en el tiempo.
Informes de mesa de ayuda
Revisa el rendimiento del soporte, con el volumen de tickets por canal, la respuesta y resolución de los agentes, el cumplimiento del SLA y la satisfacción del cliente en el tiempo.
Informes de incidentes
Analiza los patrones de incidentes con distribuciones por estado (Abierto, En investigación, Contenido, Resuelto, Cerrado), gravedad (Crítico, Alto, Medio, Bajo), categoría (Violación de datos, Incidente de seguridad, Interrupción del sistema, Violación de política, Otro) y tiempo de resolución.
Informes de cumplimiento
Supervisa tu estado de cumplimiento con los requisitos por estado (Conforme, Advertencia, No conforme), los controles por estado de implementación (No implementado, En progreso, Implementado), el porcentaje de cumplimiento general y un desglose por marco.
Informes de ventas
Haz seguimiento de tu embudo con las negociaciones por etapa, el valor del embudo en el tiempo y los cierres de negociaciones, para ver cómo avanza el trabajo hacia los ingresos.
Informes de comentarios
Entiende los comentarios con distribuciones por tipo, estado y prioridad, además de las tendencias de envío que muestran el volumen recibido en el tiempo.
Informes de calendario
Analiza la programación con los eventos por día de la semana, los eventos por origen de calendario y las tendencias de eventos en el tiempo.
Informes de cuenta
Obtén una visión general de la actividad y las métricas de uso de toda la cuenta en el espacio de trabajo.
Exporta los informes
Cada panel incluye botones para exportar a CSV y exportar a PDF. Usa CSV para un análisis posterior en una hoja de cálculo, o PDF para presentaciones a las partes interesadas y documentación de auditoría. La exportación respeta tus filtros actuales, así que envías exactamente los datos que estás viendo.
Permisos de informes
El acceso a cada panel se controla mediante permisos en la gestión de roles. Un administrador puede conceder o restringir cada tipo de informe de forma independiente, de modo que cada persona solo ve los datos relevantes para su rol.
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