ISO Mate bietet Ihnen für jedes wichtige Modul ein eigenes Berichts-Dashboard, alle gebündelt unter Berichte in der Seitenleiste. Jedes Dashboard nutzt dieselben Steuerelemente, sodass Sie mit der Token-Suchleiste filtern, das Zeitfenster über schnelle Datumsbereiche eingrenzen und die genaue Ansicht als CSV oder PDF exportieren.
Die Berichts-Dashboards öffnen
Klappen Sie die Gruppe Berichte in der Seitenleiste auf. Jeder Eintrag öffnet sein eigenes Dashboard, und Sie sehen nur die, für die Ihre Rolle eine Berechtigung hat:
- DevOps: Kennzahlen zur Auslieferung von Vorgängen und Sprints
- QA: Kennzahlen zu Testausführung und Abdeckung
- Aufgaben: Aufgabenabschluss und Arbeitslast
- Helpdesk: Ticketvolumen und Support-Leistung
- Vorfälle: Verteilung und Reaktion bei Vorfällen
- Compliance: Status von Anforderungen und Kontrollen
- Vertrieb: Leistung von Pipeline und Deals
- Feedback: Verteilung und Trends von Feedback
- Kalender: Terminmuster
- Konto: kontoweite Aktivität und Nutzung
Filtern und den Datumsbereich festlegen
Jedes Dashboard bietet zwei ergänzende Steuerelemente. Mit den schnellen Datumsbereichen wechseln Sie mit einem Klick zwischen 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage und 1 Jahr, und eine Beschriftung bestätigt den genauen Zeitraum in der Ansicht. Die Token-Suchleiste ergänzt Filter mit den Operatoren “ist” und “ist nicht”, sodass Sie bestimmte Werte ein- oder ausschließen können, zum Beispiel “Status ist Konform” oder “Priorität ist nicht Niedrig”.
DevOps-Berichte
Verfolgen Sie Ihren Entwicklungsablauf mit Vorgangsverteilungen nach Status (Zu erledigen, In Bearbeitung, Erledigt), Typ (Epic, Story, Aufgabe, Fehler, Teilaufgabe), Priorität (Hoch, Mittel, Niedrig) und Zuständigem, zusammen mit den Auslieferungstrends je Sprint.
QA-Berichte
Verfolgen Sie den Testfortschritt mit Ergebnissen der Testausführung (Bestanden, Fehlgeschlagen, Blockiert, Nicht ausgeführt), der Abdeckung von Anforderungen durch Testfälle und dem Abschlussstatus aktiver Testzyklen.
Aufgabenberichte
Überwachen Sie Aufgabenabschluss und Arbeitslast, einschließlich Aufgaben nach Status, nach Zuständigem, überfälliger Aufgaben und Abschlusstrends im Zeitverlauf.
Helpdesk-Berichte
Prüfen Sie die Support-Leistung mit Ticketvolumen nach Kanal, Reaktion und Lösung durch Agenten, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf.
Vorfallberichte
Analysieren Sie Vorfallmuster mit Verteilungen nach Status (Offen, In Untersuchung, Eingedämmt, Gelöst, Geschlossen), Schweregrad (Kritisch, Hoch, Mittel, Niedrig), Kategorie (Datenschutzverletzung, Sicherheitsvorfall, Systemausfall, Richtlinienverstoß, Sonstiges) und Lösungszeit.
Compliance-Berichte
Überwachen Sie Ihren Compliance-Status mit Anforderungen nach Status (Konform, Warnung, Nicht konform), Kontrollen nach Umsetzungsstand (Nicht umgesetzt, In Bearbeitung, Umgesetzt), dem Gesamtprozentsatz der Compliance und einer Aufschlüsselung je Rahmenwerk.
Vertriebsberichte
Verfolgen Sie Ihre Pipeline mit Deals nach Phase, dem Pipeline-Wert im Zeitverlauf und Deal-Abschlüssen, um zu sehen, wie die Arbeit in Richtung Umsatz voranschreitet.
Feedback-Berichte
Verstehen Sie Feedback mit Verteilungen nach Typ, Status und Priorität sowie Einreichungstrends, die das im Zeitverlauf erhaltene Volumen zeigen.
Kalenderberichte
Analysieren Sie die Terminplanung mit Ereignissen nach Wochentag, Ereignissen nach Kalenderquelle und Ereignistrends im Zeitverlauf.
Kontoberichte
Erhalten Sie einen Überblick über kontoweite Aktivität und Nutzungskennzahlen im gesamten Arbeitsbereich.
Berichte exportieren
Jedes Dashboard enthält Schaltflächen für CSV-Export und PDF-Export. Nutzen Sie CSV für die weitere Analyse in einer Tabellenkalkulation oder PDF für Präsentationen vor Stakeholdern und die Auditdokumentation. Der Export berücksichtigt Ihre aktuellen Filter, sodass Sie genau die angezeigten Daten weitergeben.
Berichtsberechtigungen
Der Zugriff auf jedes Dashboard wird über Berechtigungen in der Rollenverwaltung gesteuert. Ein Administrator kann jeden Berichtstyp einzeln gewähren oder einschränken, sodass Personen nur die für ihre Rolle relevanten Daten sehen.
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