Hören Sie auf, wiederkehrende Arbeit von Hand zu erledigen. Die Workflow-Automatisierung lässt jedes Team manuelle, fehleranfällige Prozesse in verlässliche Automatisierungen verwandeln, die in dem Moment laufen, in dem etwas passiert, alles aus einem visuellen Editor.

Das Problem, das sie löst

Routinearbeit zehrt leise an Ihrem Team: Freigaben nachfassen, Daten zwischen Datensätzen kopieren, dieselben Erinnerungen senden und auf Ereignisse erst lange nach ihrem Eintreten reagieren. Manuelle Schritte werden vergessen, Nachfassaktionen fallen durch, und nichts wächst mit dem Unternehmen mit. Die Workflow-Automatisierung führt diese Prozesse für Sie aus, automatisch ausgelöst und jedes Mal gleich abgearbeitet.

Was Sie tun können

Arbeit automatisch auslösen: starten Sie Workflows aus Datensatzereignissen und Feldänderungen, Zeitplänen, Datumsversätzen, Inaktivität, manuellen Läufen, eingehenden Webhooks oder öffentlichen Formulareinreichungen.
Plattformweit automatisieren: wirken Sie auf über 30 Entitätstypen, von Aufgaben, Vorgängen und Testausführungen bis zu Tickets, E-Mails, Vertriebsdatensätzen und Einträgen eigener Objekte.
Wirkungsvolle Aktionen zusammenstellen: wählen Sie aus 30 Aktionstypen, um Datensätze zu aktualisieren, E-Mails und Benachrichtigungen zu senden, Tickets zu verwalten, Kalendertermine zu erstellen, externe APIs aufzurufen und PDFs zu erzeugen.
E-Mail-Gespräche an einem Ort halten: extrahieren Sie Ticket-Referenzen aus eingehender Post, verknüpfen Sie die E-Mail mit dem richtigen Ticket und fügen Sie die Antwort direkt in den Gesprächsverlauf des Tickets ein.
Logik ergänzen und skalieren: verzweigen Sie mit if/else-Bedingungen, durchlaufen Sie Sammlungen mit For-each, pausieren Sie mit Warteschritten und nutzen Sie Logik erneut durch Aufrufe von Sub-Workflows.
Visuell mit geführten Platzhaltern bauen: setzen Sie dynamische Werte aus Auslöserfeldern, verwandten Datensätzen, Ausgaben früherer Schritte und Schleifenelementen zusammen und formen Sie sie dann mit Filtern wie upper, date, truncate und join.
Die KI die schwere Arbeit übernehmen lassen: fassen Sie zusammen, klassifizieren Sie und entwerfen Sie Antworten innerhalb eines Workflows, oder beschreiben Sie Ihr Ziel und lassen Sie den Assistenten den gesamten Workflow für Sie bauen.
Schnell starten und die Kontrolle behalten: beginnen Sie mit vorgefertigten Vorlagen und steuern Sie dann alles mit Versionierung, Audit-Protokollen, Probeläufen, Metriken und Ratenbegrenzungen pro Workflow.

Häufige Anwendungsfälle

Erinnerungen an überfällige Aufgaben: benachrichtigen Sie Verantwortliche automatisch vor oder nach einem Fälligkeitsdatum, damit nichts durchfällt.
Vertriebliche Nachfassaktionen: wird ein Deal gewonnen oder wechselt ein Lead die Phase, protokollieren Sie die Aktivität, erstellen Sie Aufgaben und senden Sie die passende E-Mail.
Routing von Support-Tickets: klassifizieren Sie eingehende E-Mails, erstellen Sie Tickets, weisen Sie SLAs zu und eskalieren Sie die dringenden.
E-Mail-Antworten im richtigen Verlauf: ordnen Sie die Antwort eines Kunden ihrem bestehenden Ticket zu und fügen Sie sie dem Gesprächsverlauf dieses Tickets hinzu, damit Agenten nicht im Postfach suchen müssen.
Reaktion auf Vorfälle: eskalieren Sie kritische Vorfälle, benachrichtigen Sie die Verantwortlichen und öffnen Sie Folgeaufgaben, sobald der Schweregrad steigt.
Compliance-Erinnerungen: senden Sie eine 72-Stunden-Erinnerung bei einer Datenschutzverletzung oder eine Aufforderung zur Richtlinienbestätigung nach Zeitplan.
Geplante Zusammenfassungen: holen Sie aktuelle Datensätze, fassen Sie sie mit KI zusammen, erzeugen Sie ein PDF und senden Sie die Übersicht jede Woche per E-Mail.

Zusammenspiel mit dem übrigen ISO Mate

Die Workflow-Automatisierung reicht in nahezu jeden Bereich von ISO Mate. Lösen Sie aus und wirken Sie auf Aufgaben, DevOps-Vorgänge, Sprints und Releases, QA-Testfälle, Zyklen und Ausführungen, Vorfälle, Compliance-Datensätze, Vertriebs-Leads, Opportunities und Deals, Helpdesk-Tickets, E-Mails, Kalendertermine, Notizen, Feedback und Einträge eigener Objekte. Senden Sie E-Mail über Ihre gemeinsamen Postfächer, lösen Sie In-App-Benachrichtigungen aus und lassen Sie den KI-Assistenten neue Workflows aus einer einfachen Beschreibung bauen. Rollenbasierte Berechtigungen und Feature-Schalter halten jede Fähigkeit unter Ihrer Kontrolle.

Wichtigste Vorteile auf einen Blick

Sparen Sie jede Woche Stunden: wiederkehrende, mehrstufige Prozesse laufen von selbst.
Weniger Fehler: eine gleichbleibende Ausführung beseitigt vergessene Schritte und manuelle Fehler.
Schnell beginnen: eine Galerie vorgefertigter Vorlagen bringt Sie in Minuten live.
Eingebaute Governance: Versionierung, Audit-Protokolle, Probeläufe und Metriken halten Automatisierungen sicher.
Verlässlich von Grund auf: Ratenbegrenzungen, Fehlerwarnungen und Taktvorgaben schützen die gemeinsame Leistung.