Communication

Verwalten Sie den Support mit einem umfassenden Help Desk: Ticket-Verfolgung, SLA-Richtlinien, automatische Zuweisung, vorgefertigte Antworten, Kanban-Board, Anfragenportal, CSAT-Umfragen, Berichte und Workflow-Automatisierung.

Pflegen Sie ein zentrales Kontaktverzeichnis mit Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Organisationsdetails. Export als CSV oder PDF.

Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen mit öffentlichen und privaten Kanälen, Direktnachrichten, @Erwähnungen, Tippindikatoren, Nachrichten-Tagging und Webhook-Integrationen.

Verwalten Sie E-Mails in ISO Mate mit persönlichen und gemeinsamen Postfächern, Google OAuth für Gmail, IMAP/SMTP, KI-gestützter Entwurfserstellung und Verfeinerung, Signaturen, Kontakten und Ordnerorganisation.