Help Desk
Verwalten Sie den Support mit einem umfassenden Help Desk: Ticket-Verfolgung, SLA-Richtlinien, automatische Zuweisung, vorgefertigte Antworten, Kanban-Board, Anfragenportal, CSAT-Umfragen, Berichte und Workflow-Automatisierung.
Communication
Help Desk
Manage support with a full-featured help desk: ticket tracking, SLA policies, auto-assignment, canned responses, a Kanban board, requester portal, CSAT surveys, reports, and workflow automation.
Kontakte
Pflegen Sie ein zentrales Kontaktverzeichnis mit Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Organisationsdetails. Export als CSV oder PDF.
E-Mail-Integration
Verwalten Sie E-Mails in ISO Mate mit persönlichen und gemeinsamen Postfächern, Google OAuth für Gmail, IMAP/SMTP, KI-gestützter Entwurfserstellung und Verfeinerung, Signaturen, Kontakten und Ordnerorganisation.
Team-Chat
Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen mit öffentlichen und privaten Kanälen, Direktnachrichten, @Erwähnungen, Tippindikatoren, Nachrichten-Tagging und Webhook-Integrationen.
Contacts
Maintain a centralized contact directory with names, email addresses, phone numbers, and organization details. Export to CSV or PDF.
Team Chat
Collaborate in real time with public and private channels, direct messages, @mentions, typing indicators, message tagging, and webhook integrations.
Email Integration
Manage email within ISO Mate with personal and shared mailboxes, Google OAuth for Gmail, IMAP/SMTP, AI-powered drafting and refinement, signatures, contacts, and folder organization.