Leitfaden zum KI-Support-Chat
Der KI-Support-Chat ist ein integrierter Assistent, der Fragen zu ISO Mate beantwortet, indem er die Wissensdatenbank der Plattform durchsucht. Sie können von jeder Seite der Konsole darauf zugreifen.
Den Chat öffnen
- Klicken Sie auf das KI-Chat-Symbol in der oberen Navigationsleiste (neben der Benachrichtigungsglocke).
- Das Chat-Panel gleitet von der rechten Seite des Bildschirms ein.
- Geben Sie Ihre Frage in das Nachrichtenfeld unten ein und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf Senden.
Fragen stellen
Geben Sie Ihre Frage in natürlicher Sprache ein. Der Assistent funktioniert am besten mit spezifischen Fragen zu ISO Mate Funktionen und Arbeitsabläufen. Beispiele:
- “Wie erstelle ich einen Sprint?”
- “Welche verschiedenen Issue-Typen gibt es?”
- “Wie richte ich eine wiederkehrende Aufgabe ein?”
- “Wie funktioniert die Rückverfolgbarkeitsmatrix?”
- “Wie verbinde ich meinen Google Calendar?”
Folgefragen
Der Assistent merkt sich den Gesprächskontext innerhalb einer Sitzung. Sie können Folgefragen stellen, ohne Hintergrundinformationen zu wiederholen. Zum Beispiel:
- Fragen Sie: “Wie erstelle ich einen Testzyklus?”
- Folgefrage: “Wie füge ich Testfälle hinzu?”
- Folgefrage: “Kann ich ihn für das nächste Release klonen?”
Der Assistent nutzt den vollständigen Gesprächsverlauf, um relevante Antworten zu liefern.
Quellenreferenzen lesen
Antworten enthalten Links zu den Wissensdatenbankartikeln, die zur Generierung der Antwort verwendet wurden. Klicken Sie auf einen Quellenlink, um den vollständigen Artikel in einem neuen Tab zu öffnen. Quellen helfen Ihnen, die Informationen zu überprüfen und Themen vertieft zu erkunden.
Wenn der Assistent nicht antworten kann
Wenn der Assistent keine relevanten Informationen in der Wissensdatenbank finden kann, wird er Sie darüber informieren. In diesem Fall erscheint ein Button Feedback senden unter der Antwort.
- Klicken Sie auf Feedback senden.
- Das Feedback-Formular öffnet sich vorausgefüllt mit Ihrer Frage und der KI-Antwort.
- Überprüfen Sie die Details, fügen Sie zusätzlichen Kontext hinzu und senden Sie ab.
Dieses Feedback hilft dem ISO Mate Team, Lücken in der Dokumentation zu identifizieren und die Wissensdatenbank zu verbessern.
Eine neue Konversation starten
Klicken Sie auf den Button Neuer Chat oben im Chat-Panel, um die aktuelle Sitzung zu löschen und neu zu beginnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie das Thema wechseln möchten oder der Gesprächskontext nicht mehr relevant ist.
Sprachunterstützung
Der Assistent antwortet in der Sprache, auf die Ihre Konsole eingestellt ist. Wenn Sie ISO Mate auf Spanisch oder Deutsch verwenden, antwortet der Assistent in dieser Sprache.
Tipps für bessere Ergebnisse
- Seien Sie spezifisch: “Wie weise ich ein Issue einem Sprint zu?” funktioniert besser als “Sprints”
- Stellen Sie jeweils eine Frage für die fokussiertesten Antworten
- Verwenden Sie Folgefragen, um tiefer in ein Thema einzutauchen
- Wenn die Antwort nicht ganz richtig ist, formulieren Sie Ihre Frage mit mehr Details um