Strukturierte Vorfallverfolgung
Das Vorfallmanagement von ISO Mate hilft Organisationen, Vorfälle mit einem strukturierten Workflow und vollständigem Audit-Trail zu verfolgen, zu untersuchen und zu lösen.
Vorfallkategorien
Klassifizieren Sie Vorfälle für die richtige Behandlung und Berichterstattung:
- Data Breach: Datenexposition oder unbefugter Zugriff (enthält DSGVO-spezifische Felder)
- Security Incident: Sicherheitsbezogene Ereignisse
- System Outage: Dienstunterbrechungen
- Policy Violation: Compliance- oder Richtlinienverstöße
- Other: Allgemeine Vorfälle
Schweregrade
Priorisieren Sie die Reaktion basierend auf der Auswirkung: Critical, High, Medium oder Low.
Status-Workflow
Vorfälle durchlaufen einen definierten Workflow mit validierten Übergängen:
- Open: Investigating
- Investigating: Open oder Contained
- Contained: Investigating oder Resolved
- Resolved: Investigating oder Closed
- Closed: Endstatus
Benutzerrollen
Weisen Sie Benutzern Vorfälle mit spezifischen Rollen zu: Reporter, Assignee oder Stakeholder. Jede Rolle bietet das richtige Maß an Sichtbarkeit und Verantwortung.
Untersuchungsnotizen
Dokumentieren Sie den Untersuchungsfortschritt, Erkenntnisse und Lösungsschritte mit zeitgestempelten Notizen. Fügen Sie Nachweisdateien hinzu, um Ihre Untersuchung zu unterstützen.
Verknüpfte Aufgaben
Verknüpfen Sie Aufgaben mit Vorfällen, um Behebungsarbeiten zu verfolgen. Sehen Sie alle zugehörigen Aufgaben auf der Vorfall-Detailseite.
Audit-Protokollierung
Jede Statusänderung, Zuweisung und Aktualisierung wird automatisch für Compliance protokolliert. Exportieren Sie Audit-Berichte für die regulatorische Überprüfung.
Export
Exportieren Sie Vorfalllisten als CSV oder PDF mit angewendeten Filtern.