ISO Mate verfolgt Vorfälle vom ersten Bericht bis zum Abschluss über einen kontrollierten Statusablauf, mit rollenbasierten Zuweisungen, verknüpften Aufgaben und Notizen, einer vollständigen Aktivitätszeitleiste und integrierter Behandlung von DSGVO-Datenschutzverletzungen. Sie verwalten jeden Vorfall in der Gruppe Vorfälle in der Seitenleiste.
Einen Vorfall erstellen
- Öffnen Sie Vorfälle in der Seitenleistengruppe Vorfälle.
- Verwenden Sie das Steuerelement Erstellen. Die Option Mit KI erstellen erscheint, wenn die KI-Erstellung für Ihr Konto aktiviert ist.
- Füllen Sie die Vorfallfelder aus:
- Titel: eine klare Zusammenfassung des Vorfalls
- Kategorie: Datenschutzverletzung, Sicherheitsvorfall, Systemausfall, Richtlinienverstoß oder Sonstiges
- Schweregrad: Kritisch, Hoch, Mittel oder Niedrig
- Beschreibung: die Einzelheiten des Vorfalls
- Erkennungsdatum: wann der Vorfall zuerst erkannt wurde
- Speichern Sie. Der Vorfall wird mit dem Status Offen geöffnet und erhält eine Referenznummer.
Dem Statusablauf folgen
Vorfälle durchlaufen fünf Status mit kontrollierten Übergängen, die auf der Detailseite als Schrittanzeige dargestellt werden. Eine Schaltfläche für die nächste Aktion führt Sie zum empfohlenen Schritt.
- Offen: kann zu In Untersuchung wechseln
- In Untersuchung: kann zu Offen zurückkehren oder zu Eingedämmt wechseln
- Eingedämmt: kann zu In Untersuchung zurückkehren oder zu Gelöst wechseln
- Gelöst: kann zu In Untersuchung zurückkehren oder zu Geschlossen wechseln
- Geschlossen: der Endzustand, ohne weitere Übergänge
Zwei Übergänge erfordern zusätzliche Angaben. Der Wechsel zu In Untersuchung setzt mindestens einen zugewiesenen Benutzer voraus, und der Wechsel zu Gelöst setzt eine Lösungsbeschreibung und eine Ursache voraus. Ein Vorfall lässt sich erst schließen, wenn alle verknüpften Aufgaben abgeschlossen sind.
Das Reaktionsteam zuweisen
Fügen Sie über die Karte Team Personen zum Vorfall hinzu und weisen Sie jeder eine Rolle zu.
- Melder: die Person, die den Vorfall entdeckt oder gemeldet hat
- Beauftragter: die Person, die den Vorfall untersucht und löst, erforderlich bevor der Status In Untersuchung erreichen kann
- Beteiligter: jede Person, die informiert bleiben muss
Aufgaben und Notizen verknüpfen
Auf der Detailseite des Vorfalls können Sie eine neue Aufgabe erstellen oder eine bestehende verknüpfen, um Behebungsmaßnahmen zu verfolgen, sowie Notizen erstellen oder verknüpfen, um Erkenntnisse und Entscheidungen zu dokumentieren. Der Vorfall zeigt an, ob seine verknüpften Aufgaben abgeschlossen sind, was den Wechsel zu Geschlossen steuert.
Die Aktivitätszeitleiste prüfen
Jede Änderung wird in der Aktivitätszeitleiste des Vorfalls erfasst, mit Benutzer und Zeitstempel für jedes Ereignis. So erhalten Sie ein vollständiges Prüfprotokoll von der Erstellung bis zum Abschluss.
DSGVO-Datenschutzverletzungen behandeln
Wenn die Kategorie auf Datenschutzverletzung gesetzt ist, blendet ISO Mate zusätzliche DSGVO-Felder ein, damit Sie die regulatorischen Details erfassen können:
- Betroffene Personen: wie viele Personen beteiligt waren
- Kompromittierte Datentypen: die Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten
- Datum der Entdeckung: wann die Verletzung entdeckt wurde
- Hohes Risiko für betroffene Personen: ob die Verletzung ein hohes Risiko für die Betroffenen birgt, was deren Benachrichtigung erfordert
- Aufsichtsbehörde benachrichtigt: ob die Datenschutzbehörde informiert wurde, mit dem Benachrichtigungsdatum
- Betroffene Personen benachrichtigt: ob die betroffenen Personen informiert wurden, mit dem Benachrichtigungsdatum
ISO Mate berechnet die DSGVO-Meldefrist von 72 Stunden ab dem Datum der Entdeckung und zeigt einen Compliance-Status an, damit Sie auf einen Blick sehen, ob noch Handlungsbedarf besteht.
Filtern, suchen und exportieren
Filtern Sie Vorfälle nach Status, Schweregrad, Kategorie, Beauftragtem oder Datum und suchen Sie nach Titel oder Referenznummer. Exportieren Sie die aktuelle Ansicht als CSV zur Analyse oder als PDF für die Auditdokumentation. Der Export berücksichtigt die von Ihnen gesetzten Filter.
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Funktion
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