Helpdesk-Tickets verwalten
Eine vollständige Anleitung durch den Lebenszyklus von Helpdesk-Tickets in ISO Mate, vom Erstellen und Zuweisen über das Antworten und interne Notizen bis zur Lösung.
36 articles in this category
Eine vollständige Anleitung durch den Lebenszyklus von Helpdesk-Tickets in ISO Mate, vom Erstellen und Zuweisen über das Antworten und interne Notizen bis zur Lösung.
Erstellen Sie eine SLA-Richtlinie in ISO Mate: Ziele für Erstreaktion und Lösung pro Priorität, Geschäftszeiten, eine Standardrichtlinie und die Verletzungsverfolgung.