Ihre E-Mail-Adresse ist der Weg, über den Sie sich anmelden, Ihr Konto wiederherstellen und wichtige Nachrichten erhalten, daher behandelt ISO Mate ihre Änderung als sensible Aktion. Sie bestätigen Ihr aktuelles Passwort und verifizieren dann die neue Adresse über einen an sie gesendeten Link. Bis Sie verifizieren, bleibt Ihre ursprüngliche Adresse aktiv, sodass ein Tippfehler Sie nie aussperrt.
Wo Sie Ihre E-Mail ändern
- Öffnen Sie das Profilmenü (das Personensymbol in der oberen Leiste) und gehen Sie zu Ihrem Profil.
- Aktualisieren Sie das Feld für die E-Mail-Adresse mit Ihrer neuen Adresse.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
E-Mail-Adressen müssen Standardzeichen verwenden, daher wird eine Adresse aus ähnlich aussehenden oder nicht standardmäßigen Zeichen abgelehnt.
Bestätigen Sie Ihr aktuelles Passwort
Das Ändern Ihrer E-Mail-Adresse verlangt, dass Sie Ihr aktuelles Passwort bestätigen. Das belegt, dass die Änderung wirklich von Ihnen kommt und nicht von jemandem, der eine unbeaufsichtigte Sitzung nutzt. Andere Profildaten wie Name, Zeitzone und Sprache werden ganz normal ohne Passwortabfrage gespeichert. Nur die E-Mail-Änderung fragt danach.
Ihre Mobilnummer ist die einzige Ausnahme. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, empfängt diese Nummer Ihre Anmeldecodes. Sie wird deshalb im Profil nur lesend angezeigt und stattdessen in den Sicherheitseinstellungen mit einem eigenen Verifizierungsschritt geändert. Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.
Konten, die sich mit Google anmelden
Melden Sie sich mit Google an und haben nie ein Passwort festgelegt, werden Sie gebeten, eines festzulegen, bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Sobald ein Passwort vorhanden ist, folgt die Änderung demselben Schritt zur Passwortbestätigung wie bei jedem anderen Konto.
Verifizieren Sie Ihre neue Adresse
Die Änderung wird nicht sofort wirksam. ISO Mate sendet einen Bestätigungslink an die neue Adresse, und die Änderung wird erst abgeschlossen, sobald Sie diesen Link öffnen. Der Link ist eine Stunde gültig und kann einmal verwendet werden.
Bis Sie die neue Adresse verifizieren, bleibt Ihre ursprüngliche E-Mail Ihre aktive Adresse. Sie melden sich weiterhin damit an, und Nachrichten zum Zurücksetzen des Passworts gehen weiter dorthin, sodass Sie nie ausgesperrt werden, falls die neue Adresse versehentlich eingegeben wurde.
Nur der neueste Link funktioniert
Ein Konto hat höchstens eine E-Mail-Änderung gleichzeitig in Bearbeitung. Eine weitere Anforderung ersetzt die erste, und der frühere Link funktioniert sofort nicht mehr. Haben Sie eine Adresse vertippt, fordern Sie die Änderung einfach erneut mit der richtigen an: der Link, den Sie nicht mehr möchten, lässt sich nicht verwenden, auch nicht von jemandem, der ihn erhalten hat.
Eine Änderung zweimal auf dieselbe Adresse anzufordern verhält sich genauso, als Ersatz und nicht als Duplikat. Nur der neueste Link funktioniert, was zu wissen lohnt, wenn Sie uns um ein erneutes Senden gebeten haben.
Eine Passwortänderung bricht eine ausstehende E-Mail-Änderung ab
Ändert sich das Passwort Ihres Kontos, während eine E-Mail-Änderung noch auf ihre Verifizierung wartet, wird die ausstehende Änderung abgebrochen und der gesendete Bestätigungslink funktioniert nicht mehr. Das gilt, ob Sie Ihr Passwort in den Sicherheitseinstellungen ändern oder nach dem Vergessen zurücksetzen.
Der Grund: die Wiederherstellung Ihres Kontos soll alles zurückziehen, was darauf bereits in Bearbeitung war. War die ausstehende Änderung Ihre und möchten Sie sie weiterhin, fordern Sie sie erneut an, sobald Ihr neues Passwort gesetzt ist.
Was mit einem verknüpften Google-Konto geschieht
War Ihr Google-Konto mit der Adresse verknüpft, die Sie verlassen, wird diese Verknüpfung beim Bestätigen der Änderung gelöst und Ihre übrigen Sitzungen werden beendet. Die Verknüpfung bestand, weil Sie diese Adresse hielten, und sie geht deshalb nicht auf die neue über. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort an und verknüpfen Sie Google in den Sicherheitseinstellungen erneut, wenn Sie es weiterhin nutzen möchten.
Am wichtigsten ist das, wenn eine Arbeitsadresse nach Ihrem Ausscheiden aus einer Organisation an jemand anderen übergeht. Andernfalls könnte die Person, die diese Adresse als Nächstes erhält, Ihr ISO Mate-Konto weiterhin über Google erreichen.
Ein Google-Konto, das Sie absichtlich unter einer anderen Adresse verknüpft haben, bleibt unberührt, denn es war nie an die geänderte Adresse gebunden.
Wir benachrichtigen Ihre alte Adresse zweimal
Wird eine E-Mail-Änderung angefordert, sendet ISO Mate eine Benachrichtigung an Ihre vorherige Adresse. Haben Sie die Änderung nicht angefordert, gibt Ihnen dieser Hinweis die Gelegenheit, Ihr Konto abzusichern, bevor etwas wirksam wird. Prüfen Sie vorsorglich Ihr Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Eine zweite Nachricht geht an diese Adresse, sobald die Änderung abgeschlossen ist, und teilt ihr mit, dass sie nicht mehr für die Anmeldung oder für das Zurücksetzen des Passworts verwendet wird. Der erste Hinweis kommt, bevor die Änderung wirksam wird, dieser hier bestätigt also, dass sie tatsächlich erfolgt ist. Erhalten Sie ihn, ohne die Änderung vorgenommen zu haben, wenden Sie sich an den Support, denn ab diesem Zeitpunkt sendet das Konto nichts mehr an Ihre Adresse.
Wenn ein Link nicht funktioniert
- Abgelaufener Link: Läuft der Bestätigungslink ab, starten Sie die E-Mail-Änderung erneut, um einen frischen Link zu erhalten.
- Eine neuere Änderung wurde angefordert: Der Link wurde ersetzt. Verwenden Sie den neuesten, der an die zuletzt angeforderte Adresse gesendet wurde.
- Durch eine Passwortänderung abgebrochen: Ihr Passwort hat sich nach der Anforderung geändert, was diese zurückgezogen hat. Fordern Sie die Änderung erneut an.
- Adresse belegt: Hat ein anderes Konto die Adresse beansprucht, während Ihre Änderung ausstand, werden Sie gebeten, eine andere Adresse zu wählen.
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