Tu dirección de correo es como inicias sesión, recuperas tu cuenta y recibes mensajes importantes, por eso ISO Mate trata su cambio como una acción sensible. Confirmas tu contraseña actual y luego verificas la nueva dirección desde un enlace que se le envía. Hasta que verifiques, tu dirección original sigue activa, así que un error de escritura nunca te deja fuera.
Dónde cambiar tu correo
- Abre el menú de perfil (el icono de persona en la barra superior) y ve a tu Perfil.
- Actualiza el campo de dirección de correo con tu nueva dirección.
- Guarda los cambios.
Las direcciones de correo deben usar caracteres estándar, así que se rechaza una dirección formada por símbolos parecidos o no estándar.
Confirma tu contraseña actual
Cambiar tu dirección de correo requiere que confirmes tu contraseña actual. Esto demuestra que el cambio eres realmente tú y no alguien que usa una sesión desatendida. Otros datos del perfil, como tu nombre, teléfono, zona horaria e idioma, se guardan con normalidad sin pedir la contraseña. Solo el cambio de correo la solicita.
Cuentas que inician sesión con Google
Si inicias sesión con Google y nunca has definido una contraseña, se te pide definir una antes de poder cambiar tu dirección de correo. Una vez que hay una contraseña, el cambio sigue el mismo paso de confirmación de contraseña que cualquier otra cuenta.
Verifica tu nueva dirección
El cambio no surte efecto de inmediato. ISO Mate envía un enlace de verificación a la nueva dirección, y el cambio solo se completa cuando abres ese enlace. El enlace es válido durante una hora y se puede usar una vez.
Hasta que verifiques la nueva dirección, tu correo original sigue siendo tu dirección activa. Sigues iniciando sesión con él, y los mensajes de restablecimiento de contraseña continúan llegando ahí, así que nunca te quedas fuera si escribiste la nueva dirección por error.
Qué ocurre con una cuenta de Google vinculada
Si tu cuenta de Google estaba vinculada con la dirección que dejas atrás, confirmar el cambio la desvincula y cierra tus demás sesiones. Ese vínculo existía porque tenías esa dirección, así que no se traslada a la nueva. Inicia sesión con tu contraseña y vuelve a vincular Google desde Configuración de seguridad si quieres seguir usándola.
Esto importa sobre todo cuando una dirección de trabajo se reasigna a otra persona después de que dejes una organización. Sin ello, quien reciba esa dirección a continuación aún podría entrar en tu cuenta de ISO Mate a través de Google.
Una cuenta de Google que vinculaste deliberadamente con otra dirección no se toca, porque nunca estuvo ligada a la dirección que ha cambiado.
Notificamos a tu dirección anterior
Cada vez que se solicita un cambio de correo, ISO Mate envía una notificación a tu dirección anterior. Si no solicitaste el cambio, este aviso te da la oportunidad de proteger tu cuenta. Como precaución, revisa tu contraseña y activa la autenticación de dos factores.
Si el enlace caduca o la dirección está en uso
- Enlace caducado: si el enlace de verificación caduca, inicia de nuevo el cambio de correo para recibir un enlace nuevo.
- Dirección en uso: si otra cuenta ha reclamado la dirección mientras tu cambio estaba pendiente, se te pide elegir una dirección diferente.
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