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Gestionar las preferencias de notificación

Last updated: July 21, 2026 3 min read Intermediate

Las preferencias de notificación te permiten decidir qué categorías de notificaciones recibes y cómo llega cada una. Cada categoría tiene sus propios interruptores para la alerta en la aplicación, un sonido y un push del navegador, además de su propia franja de horas de silencio. Abre la bandeja de notificaciones con el icono de campana en la barra superior y ve a Preferencias de notificaciones.

Abrir las preferencias de notificación

Haz clic en el icono de campana en la barra superior para abrir la bandeja de notificaciones.
Abre Preferencias de notificaciones para llegar a la página de ajustes completa.

Usa Activar todas o Desactivar todas en la parte superior de la página para cambiar todas las categorías a la vez.

Controles de cada categoría

Cada categoría es una tarjeta con sus propios controles:

Activada: el interruptor principal de esa categoría. Desactívalo para dejar de recibir esas notificaciones.
Sonido: reproduce una alerta sonora cuando llega una nueva notificación de esa categoría.
Notificación del navegador: muestra un push de escritorio para las notificaciones de prioridad alta y urgente de esa categoría. El navegador te pide permiso la primera vez que lo activas.

Horas de silencio

Las horas de silencio se definen por categoría, así que puedes silenciar las categorías ruidosas por la noche y mantener audibles las críticas. En la tarjeta de una categoría, elige una hora Desde y una hora Hasta entre las opciones de media hora, o déjalas sin definir para no tener franja de silencio. Durante las horas de silencio, ISO Mate silencia el sonido de esa categoría. La notificación sigue apareciendo en tu bandeja, así que no se pierde nada. Se admiten franjas nocturnas, como de 10:00 p. m. a 7:00 a. m.

Categorías de notificación

Las categorías cubren cada área de la plataforma y aparecen con sus nombres en inglés en la consola. Ves una categoría solo cuando esa función está habilitada en tu cuenta:

Tasks: asignaciones de tareas, fechas de vencimiento y cambios de estado.
Issues & DevOps: asignaciones de incidencias, sprints, versiones y cambios de estado.
Calendar: recordatorios de eventos y actualizaciones del calendario.
QA & Testing: casos de prueba, ciclos y actualizaciones de ejecución.
Incidents: asignaciones de incidentes y cambios de estado.
Compliance: atestaciones de políticas y recordatorios de evidencias.
Email: correos nuevos y mensajes marcados.
Account: cambios de usuarios y roles en tu cuenta.
Workflows: notificaciones de automatización de flujos de trabajo.
Custom Objects: actualizaciones de entradas de objetos personalizados.
Notes: actualizaciones de notas compartidas.
Chat & Messaging: mensajes de canal, menciones y mensajes directos.
Billing & Subscriptions: suscripciones, pagos, facturas y cambios de precio.
Help Desk: asignaciones de tickets, respuestas, cambios de estado y alertas de SLA.
Sales: asignaciones de negocios, cambios de etapa y recordatorios de ventas.

La bandeja de notificaciones

Haz clic en el icono de campana en la barra superior para ver las notificaciones recientes. Marca una notificación como leída, marca todas como leídas para poner a cero el contador de no leídas, o elimina las notificaciones que ya no necesitas.