Qué hace la Búsqueda de Cumplimiento con IA
La Búsqueda de Cumplimiento con IA te permite hacer preguntas en lenguaje natural sobre tus políticas y procedimientos publicados y recibir una respuesta escrita extraída de esos documentos. Cada respuesta incluye citas a los documentos de origen específicos, para que puedas verificarla y abrir el documento completo para ver más detalles.
Solo busca en las políticas y procedimientos publicados dentro de tu cuenta activa. Los borradores sin publicar nunca se incluyen, y los resultados están aislados a tu cuenta.
Acceder a la Búsqueda de Cumplimiento con IA
- Abre el panel de chat desde la barra de navegación superior.
- Cambia a la pestaña Mis Datos. Esta pestaña consulta los datos en tiempo real de tu cuenta, mientras que la pestaña Ayuda del Producto responde preguntas sobre la documentación de ISO Mate.
- Si no ves la pestaña Mis Datos, tu rol no tiene el permiso IA de Cumplimiento: Buscar, o la función de IA no está habilitada para tu cuenta.
Hacer una pregunta
- Elige un filtro de tipo de documento en la parte superior del panel: Todos, Políticas o Procedimientos. Usa Todos para buscar en ambos.
- Escribe tu pregunta en lenguaje natural. Por ejemplo, “¿Cuál es nuestro requisito de rotación de contraseñas?” o “¿Cuál es el procedimiento para reportar una violación de datos?”
- Envía la pregunta. La respuesta se transmite palabra por palabra a medida que se compone.
- Revisa la respuesta y la lista de documentos de origen que aparece debajo.
Entender las citas
Cada respuesta enumera las políticas y procedimientos de los que proviene, referenciados por el nombre real del documento en lugar de un identificador interno. Usa estas citas para confirmar la respuesta y abrir el documento de origen cuando necesites el contexto completo. El asistente solo cita documentos de tu propia cuenta.
Cuando no se encuentra coincidencia
Si ninguna política o procedimiento publicado coincide con tu pregunta, el asistente te indica que no pudo encontrar un documento relevante y sugiere reformular tu consulta o confirmar que las políticas y procedimientos relevantes se han publicado. No inventa una respuesta.
Preguntas de seguimiento
El asistente recuerda el contexto de tus mensajes recientes dentro de una conversación, así que puedes hacer preguntas de seguimiento sin repetir los antecedentes. Para borrar el contexto y empezar de nuevo, inicia una nueva conversación.
Consejos para mejores resultados
- Publica tus documentos primero: Solo se pueden buscar políticas y procedimientos publicados. Los borradores no aparecerán en las respuestas.
- Sé específico: “¿Cuál es nuestro período de retención de datos para cuentas cerradas?” devuelve una respuesta más precisa que “retención de datos”.
- Usa el filtro de tipo de documento: Limita a Procedimientos cuando quieras una guía operativa paso a paso, o a Políticas para declaraciones de alto nivel.
- Abre las fuentes citadas: La respuesta es un resumen. Los documentos de origen contienen el texto autoritativo y completo.
En qué se diferencia de otras herramientas de IA
- Búsqueda de Cumplimiento con IA: Responde preguntas a partir del texto de tus políticas y procedimientos publicados, con citas.
- Asistente de IA (Mis Datos): Responde preguntas sobre datos estructurados en cumplimiento, DevOps, QA, ventas y otros módulos. La Búsqueda de Cumplimiento forma parte de la misma experiencia de Mis Datos.
- Editor de Políticas con IA: Genera y refina texto de políticas dentro del editor de políticas, en lugar de responder preguntas.
Requisitos de permisos
- El permiso IA de Cumplimiento: Buscar, asignable desde la gestión de roles en Cumplimiento y Seguridad.
- Un administrador debe habilitar la función de IA para tu cuenta.