Gestión de tickets de la mesa de ayuda
Un recorrido completo por el ciclo de vida de los tickets de la mesa de ayuda de ISO Mate, desde crear y asignar tickets hasta responder, usar notas internas y resolverlos.
Help Desk
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Configuración de políticas de SLA
Crea una política de SLA en ISO Mate: define objetivos de primera respuesta y resolución por prioridad, el horario laboral, una predeterminada y el seguimiento de incumplimientos.