La puntuación ICE en ISO Mate te ayuda a priorizar incidencias valorando cada una en tres dimensiones: Impacto, Confianza y Facilidad. ISO Mate calcula entonces una única puntuación ponderada que también tiene en cuenta el tipo de incidencia y su fuente, dándote una forma coherente de ordenar tu backlog. Estableces y ajustas la puntuación desde el cuadro de diálogo ICE en la lista de Incidencias, la Lista de pendientes y las vistas de sprint y de versión.
Qué mide ICE
Cada incidencia se valora en tres factores, cada uno de 1,0 a 10,0:
- Impacto: Cuánto valor o mejora aportará la incidencia.
- Confianza: Qué tan seguro estás de las estimaciones de impacto y esfuerzo.
- Facilidad: Qué tan fácil es implementar la incidencia.
El cuadro de diálogo de puntuación recoge los tres valores juntos, de modo que una puntuación siempre refleja el panorama completo y no un solo factor.
La fórmula
ISO Mate calcula la puntuación como ((Impacto + Confianza + Facilidad) / 3) × peso del tipo × multiplicador de fuente y luego la redondea a dos decimales.
Pesos por tipo
El tipo de incidencia ajusta la puntuación para reflejar su urgencia habitual:
- Error: 1,3, por lo que los defectos se sitúan más arriba.
- Tarea: 1,1.
- Historia, Épica y Subtarea: 1,0, la base.
Un Error y una Historia con los mismos valores de Impacto, Confianza y Facilidad producen, por tanto, puntuaciones distintas, quedando el Error un 30 por ciento más alto.
Multiplicador de fuente
Cada incidencia lleva una fuente que indica de dónde vino la solicitud:
- Interno: multiplicador de 1,0, el valor predeterminado.
- Externo: multiplicador de 1,25.
Las incidencias externas, como errores reportados por clientes o solicitudes de socios, reciben un aumento del 25 por ciento para reflejar su peso para el negocio.
Establecer una puntuación ICE
- Localiza la incidencia: Encuéntrala en la lista de Incidencias, la Lista de pendientes o una vista de sprint o de versión.
- Abre el cuadro de diálogo ICE: Selecciona la puntuación ICE de la incidencia para abrir el cuadro de diálogo de puntuación.
- Ajusta los deslizadores: Ajusta Impacto, Confianza y Facilidad de 1,0 a 10,0 en pasos de 0,1.
- Elige la fuente: Alterna entre Interno y Externo.
- Revisa la vista previa: El cuadro de diálogo muestra una vista previa en vivo de la puntuación calculada junto con el peso del tipo y el multiplicador de fuente aplicados.
- Guarda: Confirma para aplicar la puntuación a la incidencia.
Colores de la puntuación
Las puntuaciones tienen un código de color para que puedas revisar las prioridades de un vistazo:
- Verde: Por encima de 7, prioridad más alta.
- Ámbar: De 4 a 7, prioridad media.
- Rojo: Por debajo de 4, prioridad más baja.
Ordenar, filtrar y actualizaciones en lote
La lista de Incidencias se ordena por puntuación ICE en orden descendente de forma predeterminada, así que el trabajo de mayor valor sube a la parte superior. Puedes filtrar las incidencias por fuente para centrarte en solicitudes Internas o Externas, y usar la acción de fuente en lote para establecer la fuente en Interno o Externo para varias incidencias seleccionadas a la vez.
Ejemplos resueltos
- Error, Interno: Impacto 8, Confianza 7, Facilidad 6 da ((8 + 7 + 6) / 3) × 1,3 × 1,0 = 9,10.
- Historia, Externo: Impacto 5, Confianza 5, Facilidad 5 da ((5 + 5 + 5) / 3) × 1,0 × 1,25 = 6,25.
- Tarea, Interno: Impacto 9, Confianza 8, Facilidad 4 da ((9 + 8 + 4) / 3) × 1,1 × 1,0 = 7,70.
ICE en las exportaciones
Los campos Impacto, Confianza, Facilidad, Puntuación ICE y Fuente se incluyen en las exportaciones de incidencias en CSV y PDF, con los encabezados de columna en tu idioma.