Configuras un buzón compartido desde el menú Configuración (el icono de engranaje) en Buzones Compartidos. Un buzón compartido se conecta igual que uno personal, con Google (OAuth) o IMAP y SMTP, pero no está vinculado a una sola persona. En su lugar, todas las personas de tu cuenta que tengan los permisos de buzón adecuados pueden leer y responder, lo que lo hace ideal para una dirección de soporte, ventas o información que gestiona todo un equipo.
Dónde se configuran los buzones compartidos
Abre el menú Configuración (el icono de engranaje) en la barra superior y elige Buzones Compartidos. Esta pantalla muestra cada buzón compartido de la cuenta, con su proveedor, estado y última sincronización. Crear un buzón compartido es una acción administrativa, así que necesitas el permiso para gestionarlos. Para empezar, selecciona el botón Agregar buzón compartido.
Crear un buzón compartido con Google OAuth
Usa Google para una dirección de equipo de Gmail o Google Workspace. La conexión se autoriza en Google, así que no se guarda ninguna contraseña en ISO Mate.
- Abre el menú Configuración y elige Buzones Compartidos.
- Selecciona Agregar buzón compartido.
- Establece el campo Proveedor en Google (OAuth).
- Selecciona Conectar cuenta de Google, luego inicia sesión y concede el acceso en la ventana emergente.
- ISO Mate vuelve a Buzones Compartidos e inicia la primera sincronización.
Crear un buzón compartido con IMAP y SMTP
Para una dirección de equipo en Outlook, Yahoo o un servidor corporativo, usa el proveedor IMAP/SMTP e introduce los ajustes de recepción y de envío.
- Selecciona Agregar buzón compartido y establece el campo Proveedor en IMAP/SMTP.
- Introduce un Nombre para mostrar y una Dirección de correo para la dirección compartida.
- En Ajustes IMAP, introduce el host, el puerto, el cifrado (SSL, TLS o Ninguno), el usuario y la contraseña.
- En Ajustes SMTP, introduce el host, el puerto, el cifrado, el usuario y la contraseña.
- Guarda con el botón Agregar buzón compartido, luego abre el buzón guardado y selecciona Probar conexión para confirmar que funciona.
La pantalla de configuración muestra valores comunes como referencia, como Gmail en imap.gmail.com puerto 993 (SSL) y smtp.gmail.com puerto 587 (TLS). Los proveedores con verificación en dos pasos suelen requerir una contraseña de aplicación en lugar de la contraseña habitual.
Quién puede acceder a un buzón compartido
Los buzones compartidos no tienen una lista de miembros por buzón. El acceso se rige por roles y permisos, así que cualquier usuario de tu organización que tenga los permisos de buzón adecuados puede abrir el buzón compartido y gestionar sus mensajes. Para cambiar quién tiene acceso, ajusta el rol correspondiente en Roles y Permisos en lugar de editar el buzón.
Añadir firmas para el equipo
Después de guardar un buzón compartido, ábrelo de nuevo y selecciona Gestionar firmas para crear una o varias firmas compartidas con una imagen de marca coherente. Consulta cómo gestionar firmas de correo para ver el flujo completo.
Con el buzón compartido conectado, tu equipo puede redactar, responder y reenviar mensajes y usar el panel de actividad del correo para vincular mensajes con tickets del centro de ayuda. Para una cuenta privada, consulta cómo conectar un buzón personal.
Comienza tu prueba gratuita de 14 días y dale a tu equipo una bandeja compartida.