ISO Mate vereint DevOps, QA, Compliance, Helpdesk, Vertrieb und Teamzusammenarbeit in einer einzigen Plattform. Nachstehend finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zu Konten, Funktionen, Abrechnung und Integrationen gestellt werden. Wenn zu einem Thema eine eigene Anleitung existiert, folgen Sie dem Link für alle Details.
Erste Schritte
Was ist ISO Mate?
ISO Mate ist eine mandantenfähige Plattform für Projektmanagement, Qualitätssicherung und Compliance. Sie verbindet DevOps-Issue-Tracking, QA-Testmanagement, Compliance-Frameworks, Risiko- und Vorfallmanagement, einen Helpdesk und eine Vertriebspipeline mit alltäglichen Werkzeugen für die Zusammenarbeit wie Notizen, Aufgaben, Kalender und E-Mail.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jede neue Organisation startet mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase mit vollem Zugriff, sodass Sie ISO Mate in Ruhe prüfen können, bevor Sie sich festlegen. Sie können jederzeit über die Seite Abrechnung ein Abonnement abschließen.
Kann ich mehr als einer Organisation angehören?
Ja. Ihr Benutzer kann Mitglied mehrerer Organisationen sein, die als Konten bezeichnet werden. Wechseln Sie zwischen ihnen über den Kontonamen in der oberen Leiste oder über Konten Verwalten im Profilmenü. Jede Organisation behält ihre eigenen Daten, Rollen und Berechtigungen.
Sind meine Daten zwischen Organisationen getrennt?
Ja. ISO Mate nutzt eine mandantenfähige Architektur, sodass die Daten jeder Organisation vollständig isoliert sind. Wer in einer Organisation ist, kann die Daten einer anderen nicht sehen.
Konten und Sicherheit
Wie funktionieren Rollen und Berechtigungen?
Der Zugriff wird pro Organisation über eine rollenbasierte Zugriffssteuerung geregelt. Jede Rolle gewährt granulare Berechtigungen, zum Beispiel das Erstellen von Issues oder das Aktualisieren von Testfällen. Ein Administrator verwaltet die Rollen unter Rollen & Berechtigungen im Menü Einstellungen (das Zahnradsymbol in der oberen Leiste).
Unterstützt ISO Mate die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ja. ISO Mate bietet eine SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung. Fügen Sie Ihrem Profil eine Mobiltelefonnummer hinzu und aktivieren Sie sie anschließend unter Sicherheitseinstellungen im Profilmenü. Sie erhalten außerdem Wiederherstellungscodes, damit Sie sich weiterhin anmelden können, falls Sie den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Ändern Sie Ihr Passwort unter Sicherheitseinstellungen im Profilmenü. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, bestätigt ISO Mate Ihr aktuelles Passwort und verifiziert die neue Adresse über einen per E-Mail versandten Link, wobei Ihre alte Adresse bis zur Bestätigung aktiv bleibt. Siehe Ihre E-Mail-Adresse ändern und Passwortsicherheit und Erkennung von Datenlecks für den vollständigen Ablauf.
DevOps und Agilität
Welche Issue-Typen gibt es?
ISO Mate unterstützt fünf Issue-Typen: Epic, Story, Aufgabe, Fehler und Unteraufgabe. Ein Epic gruppiert Storys, Aufgaben und Fehler, und jede Story, Aufgabe oder jeder Fehler kann Unteraufgaben enthalten. Issues durchlaufen drei Status: Zu erledigen, In Bearbeitung und Erledigt.
Kann ich mehr als einen aktiven Sprint haben?
Nein. Es kann jeweils nur ein Sprint im Status Aktiv sein. Andere Sprints bleiben im Status Zukünftig, bis Sie den aktiven schließen, und danach können Sie den nächsten Sprint starten.
Qualitätssicherung
Wie funktioniert die Nachverfolgung der Testabdeckung?
Verknüpfen Sie Testfälle mit den Akzeptanzkriterien Ihrer User Storys. Die Traceability-Matrix zeigt dann, welche Anforderungen durch Tests abgedeckt sind und wo Lücken bestehen, und die Seite QA-Metriken weist die Abdeckung Ihrer Arbeit aus.
Kann ich einen Testfall in mehreren Testzyklen wiederverwenden?
Ja. Testfälle sind wiederverwendbare Spezifikationen. Fügen Sie denselben Testfall zu so vielen Testzyklen hinzu, wie Sie benötigen, und jeder Zyklus erstellt seine eigene Testausführung, um das Ergebnis bestanden oder fehlgeschlagen für diesen Durchlauf festzuhalten.
Compliance und Risiko
Welche Compliance-Frameworks unterstützt ISO Mate?
ISO Mate beschränkt Sie nicht auf eine feste Liste. Erstellen Sie das Framework, das Sie benötigen, zum Beispiel ISO 27001, SOC 2, GDPR, HIPAA oder PCI DSS, und legen Sie darin Ihre eigenen Anforderungen, Kontrollen und Richtlinien fest.
Wozu dient die Crosswalk-Ansicht?
Der Crosswalk ordnet Kontrollen über mehrere Frameworks hinweg zu, sodass Sie erkennen, wo sich Anforderungen überschneiden. So erfüllen Sie mehrere Standards mit gemeinsam genutzten Kontrollen, statt den Aufwand zu verdoppeln.
Wie werden Risiken bewertet?
Risiken werden auf einer 5×5-Matrix bewertet, die Wahrscheinlichkeit und Auswirkung zu einem Wert von 1 bis 25 kombiniert, der den Bändern niedrig, mittel, hoch oder kritisch zugeordnet wird. Siehe Die 5×5-Risikomatrix verstehen und Ein Risiko erstellen für die Details.
Abrechnung
Wie wird der Preis berechnet?
Die Menge Ihres Abonnements richtet sich nach der Anzahl der aktiven Benutzer in Ihrer Organisation. Wenn Sie Benutzer hinzufügen oder entfernen, passt sich die Abonnementmenge automatisch an.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?
Die Abrechnung erfolgt über das sichere Stripe-Abrechnungsportal, das Sie über die Seite Abrechnung im Menü Einstellungen öffnen. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Tarif bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, und Sie können ihn bis dahin ohne Zugriffsverlust fortsetzen. Schlägt eine Zahlung fehl, gibt Ihnen eine kurze Kulanzfrist Zeit, Ihre Karte zu aktualisieren.
Integrationen und KI
Welche E-Mail-Anbieter kann ich verbinden?
ISO Mate verbindet Gmail über die Google-Anmeldung, die empfohlene Option, sowie jeden Anbieter, der IMAP und SMTP unterstützt, etwa Outlook, Yahoo oder einen eigenen Mailserver. Siehe Das E-Mail-Aktivitätspanel dazu, wie Postfachnachrichten mit Kontakten, Tickets und Issues verknüpft werden.
Synchronisiert Google Calendar in beide Richtungen?
Ja. Termine, die Sie in ISO Mate erstellen, werden mit Google Calendar synchronisiert, und in Google Calendar erstellte Termine werden zurück nach ISO Mate synchronisiert, sodass eine Änderung auf einer Seite auf der anderen erscheint.
Kann ich KI nutzen, um schneller zu arbeiten?
Ja. Der KI-Assistent beantwortet Fragen in natürlicher Sprache zu den Live-Daten Ihres Kontos, und viele Funktionen bieten Mit KI erstellen, um einen Datensatz aus einer kurzen Beschreibung zu entwerfen. Siehe Den KI-Assistenten verwenden und Datensätze mit KI erstellen.
Möchten Sie es selbst ausprobieren? Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testphase.