La mayoría de los problemas en ISO Mate se reducen a un permiso, un filtro activo o una conexión que necesita refrescarse. Usa las secciones siguientes para resolver los problemas más comunes al iniciar sesión, con permisos, con el acceso y la suscripción, con los límites de la cuenta, con la subida de archivos, con la sincronización de correo y calendario, con los límites de uso y con los datos que no aparecen. Cuando un tema tiene su propia guía, sigue el enlace para ver el proceso completo.
Inicio de sesión
Olvidé mi contraseña
En la página de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidó su contraseña? e introduce tu correo electrónico. Te enviamos un enlace de restablecimiento a tu bandeja de entrada que caduca al poco tiempo, así que úsalo pronto. Solo funciona el enlace más reciente, así que si has pedido más de uno, usa el último. Las solicitudes para una misma cuenta también se regulan, por lo que puede que se te pida esperar un momento antes de pedir otro. Las reglas de contraseña que se aplican al definir una nueva se explican en Seguridad de contraseñas y detección de filtraciones.
Mis intentos de inicio de sesión están siendo bloqueados
Los intentos fallidos repetidos de inicio de sesión se limitan según su origen y no según la cuenta a la que van dirigidos. Eso importa porque significa que otra persona probando con tu dirección de correo no puede impedirte entrar: sus intentos cuentan contra ella, no contra ti.
Si son tus propios intentos los que se han rechazado, espera el tiempo indicado en el mensaje y luego inicia sesión con la contraseña correcta, o restablécela si tienes dudas. Los intentos fallidos también caducan en una ventana móvil, así que una contraseña que escribiste mal hace semanas no cuenta para un bloqueo de hoy, e iniciar sesión correctamente pone el contador a cero.
Si aún así no puedes entrar después de la espera, es posible que tu cuenta esté deshabilitada, en cuyo caso contacta con soporte.
Me registré pero no llegó ningún correo de verificación
El registro responde igual tanto si la dirección ya estaba registrada como si no, así que la confirmación que ves no significa por sí sola que se haya creado una cuenta nueva. Es intencionado. Un formulario que respondiera de forma distinta para una dirección ya en uso podría usarse para averiguar si una dirección de correo cualquiera pertenece a un cliente de ISO Mate.
Si la dirección ya tenía una cuenta, escribimos a su propietario para avisarle de que alguien intentó registrarse con ella, y no se envía ningún enlace de verificación porque no hay nada nuevo que verificar. Busca ese aviso en lugar de un correo de verificación y luego inicia sesión con tu contraseña habitual, o selecciona ¿Olvidó su contraseña? si no la recuerdas. Reenviar en la página de verificación no ayuda en este caso, porque no hay ninguna verificación pendiente que reenviar.
Si la dirección es realmente nueva y el correo de verificación no ha llegado, revisa tu carpeta de correo no deseado y luego sigue los pasos siguientes para pedir otro.
No puedo entrar porque mi correo no está verificado
Las cuentas nuevas deben confirmar su dirección de correo antes del primer inicio de sesión. Abre el enlace de verificación que te enviamos al registrarte.
Si ese correo nunca llegó, o el enlace ha caducado, introduce tu correo y tu contraseña en la página de inicio de sesión como siempre. En lugar de iniciar tu sesión, ISO Mate te lleva a la página de verificación con tu dirección ya rellenada, donde Reenviar envía un enlace nuevo. Puedes pedir un enlace una vez por minuto, y hasta tres veces por hora. Alcanzar ese límite es lo previsto y no un fallo, así que espera un rato y vuelve a intentarlo.
Restablecer la contraseña no levanta este bloqueo, así que usa Reenviar en lugar de ¿Olvidó su contraseña?.
Si te invitaron a una organización y nunca has tenido una cuenta de ISO Mate, no hay nada que verificar. Abre el correo de invitación y elige una contraseña: eso crea tu cuenta y te une al mismo tiempo, con la dirección ya confirmada porque te la enviamos por correo.
Si tu dirección de ISO Mate es también una dirección de Google, iniciar sesión con Google la confirma de inmediato, porque Google ya ha verificado la dirección por su parte. Conviene conocer una consecuencia antes de elegir ese camino: se elimina cualquier contraseña de la cuenta y se cierran las sesiones y los tokens de API existentes, porque esa contraseña se estableció antes de que nadie hubiera demostrado que la dirección le pertenecía. Conservas el acceso a través de Google y luego puedes definir una contraseña nueva desde tu configuración de seguridad.
El inicio de sesión con Google no funciona
El inicio de sesión con Google requiere que tu cuenta de Google esté vinculada a tu perfil de ISO Mate. Abre Configuración de Seguridad desde el menú de perfil, busca la tarjeta Cuenta de Google y usa Vincular cuenta de Google para completar la autorización.
Si se te indica que esta no es la cuenta de Google vinculada a tu perfil, estás iniciando sesión desde una cuenta de Google distinta de la registrada. Solo la cuenta vinculada puede entrar en tu perfil, incluso cuando la otra usa la misma dirección de correo. Elige la cuenta vinculada en el selector de cuentas de Google, o inicia sesión con tu correo y tu contraseña.
Si Google funcionaba hasta que cambiaste tu dirección de correo, es el comportamiento esperado y no un fallo. Completar un cambio de dirección elimina el vínculo de Google que correspondía a la dirección que dejaste atrás, y cierra tus demás sesiones. Inicia sesión con tu contraseña y vuelve a vincular Google desde Configuración de Seguridad. Consulta Cambiar tu dirección de correo electrónico.
Si Google dejó de funcionar y fuiste tú quien lo desvinculó, ten en cuenta que al desvincular se te pide confirmar tu contraseña, se cierran tus demás sesiones y después se te envía un correo. Si recibiste ese correo y no desvinculaste nada, considéralo una señal de que otra persona tuvo acceso y revisa la seguridad de tu cuenta.
Para trasladar el vínculo a otra cuenta de Google, desvincula primero la actual y luego vincula la nueva. Las reglas completas de vinculación están en Configurar la autenticación de dos factores.
No recibo mi código de dos factores
Los códigos de dos factores se envían por SMS al número de móvil registrado en tu cuenta para la autenticación de dos factores. Espera un momento a que llegue el mensaje y usa la opción de reenviar si no aparece. Si no puedes recibir SMS en absoluto, inicia sesión con uno de los códigos de recuperación que guardaste al habilitar la autenticación de dos factores.
Si el número es incorrecto, o ya no tienes ese teléfono, cámbialo en Configuración de Seguridad una vez hayas iniciado sesión. Mientras la autenticación de dos factores está activa, el número no se puede editar en tu perfil: confirmas tu identidad y luego verificas el nuevo número con un código enviado a él, y tus códigos solo se mueven cuando eso está hecho. Consulta Configurar la autenticación de dos factores.
Errores de permisos
Veo “Acceso denegado” o no puedo abrir una página
Puede que tu rol no incluya el permiso que necesita esa página. Pide a un administrador que revise tu rol en Roles y Permisos, dentro del menú Configuración (el icono de engranaje). El acceso se concede por organización, así que confirma también que estás trabajando en la correcta.
La página cargó pero el área de contenido está vacía
Si aparecen la barra superior y el menú pero no se carga nada en el área principal, recarga la página. ISO Mate ahora te avisa cuando no se ha podido confirmar tu acceso y te ofrece reintentarlo, en lugar de presentar una interfaz reducida como si fuera lo correcto, así que una recarga normalmente resuelve el problema o lo explica.
Si el menú es mucho más corto de lo habitual, puede que tus permisos no se hayan cargado y no que realmente falten. Recarga antes de pedir a un administrador que cambie tu rol.
No puedo crear ni editar elementos
Crear y editar requieren el permiso correspondiente para ese recurso. Por ejemplo, crear incidencias necesita el permiso de creación de incidencias, y editarlas necesita el permiso de actualización. Un administrador puede añadirlos a tu rol.
Se rechazó un cambio de rol
Algunos cambios de rol se rechazan a propósito, y el mensaje explica qué regla se aplicó. Estos son los casos más habituales:
- El rol concede más de lo que tú tienes: solo puedes otorgar el acceso que tú posees. Alguien que ya tenga esos permisos, normalmente el propietario de la cuenta o un administrador, debe hacer el cambio.
- Es el único administrador: una organización debe conservar siempre uno. Otorga primero el rol Admin a otra persona y luego quítalo al titular original.
- Eres el único administrador: no puedes renunciar a tu propio rol Admin mientras seas el último. Cuando exista otro administrador sí podrás, y esa persona puede devolvértelo si cambias de opinión.
Consulta Gestionar usuarios y roles para ver las reglas completas.
No puedo quitar ni eliminar a un usuario
Un usuario que es propietario de una organización no se puede retirar de ella ni eliminar, porque una organización siempre debe tener un propietario. El propietario actual tiene que transferir la propiedad a otra persona primero, algo que solo él puede hacer. Tampoco puedes retirarte a ti mismo de una organización.
Acceso y suscripción
Mi organización ha perdido el acceso a sus datos
Si una prueba gratuita se ha agotado, o una suscripción se ha cancelado y su periodo pagado ha terminado, ISO Mate deja de servir los registros de esa organización hasta que se resuelva la facturación. No se elimina nada. Tus incidencias, pruebas, documentos e historial siguen ahí, y vuelven en el momento en que la suscripción esté activa de nuevo.
Verás una página que explica lo que ha ocurrido en lugar de una pantalla vacía. Las partes de ISO Mate que necesitas para resolverlo siguen abiertas. Puedes iniciar sesión, abrir las páginas de facturación y suscribirte, cambiar a otra organización a la que pertenezcas, aceptar una invitación, editar tu propio perfil, exportar tus datos y eliminar la cuenta si eso es lo que quieres.
Si no puedes gestionar la facturación de esa organización, la página te dirige a un administrador, y desde ahí puedes seguir cambiando de organización o cerrando sesión.
Un pago que ha fallado pero que todavía se está reintentando no bloquea a nadie. Tu organización sigue funcionando con normalidad mientras corren los reintentos, así que actualiza la tarjeta registrada antes de que se agoten. Consulta Gestiona tu suscripción.
Límites de la cuenta
No puedo añadir otro usuario
Una organización tiene un máximo de personas que puede albergar, contando los miembros actuales más las invitaciones enviadas y todavía sin responder. Mientras la organización está suscrita, ese máximo es lo bastante alto para que ningún equipo real lo alcance. Antes de eso, en una prueba o en una organización que nunca se ha suscrito, es de diez.
Alcanzarlo solo bloquea las incorporaciones nuevas. Todas las personas que ya están en la organización continúan con normalidad y no se toca ningún dato. Para hacer sitio, retira una invitación que nadie haya respondido, quita a un miembro que ya no necesite acceso, o suscríbete para elevar el máximo. El diálogo Añadir usuario muestra el uso actual para que veas cuánto margen queda. Consulta Gestionar usuarios y roles.
Una invitación sin responder ocupa un lugar en ese recuento, pero nada más. No hay ningún miembro ni ninguna licencia facturada hasta que la persona responda, y si la rechaza, o caduca a los 14 días, el lugar se libera sin que tengas que hacer nada.
No puedo crear otra organización
Aquí se aplican dos límites distintos, y el mensaje te dice cuál has alcanzado.
El primero es cuántas organizaciones tienes en propiedad a la vez, que son diez. Las organizaciones a las que perteneces pero que no son tuyas no se cuentan, así que unirte al equipo de otra persona nunca consume un lugar de los tuyos. Para liberar uno, elimina una organización que ya no necesites o transfiere su propiedad a otra persona, y podrás crear otra de inmediato.
El segundo cuenta todas las organizaciones que has creado alguna vez, sigas siendo su propietario o no, y es más alto: veinticinco. Como cuenta lo que has creado y no lo que tienes, entregar una organización a otra persona no libera nada frente a este límite. Si es el que has alcanzado, escribe a soporte y cuéntanos qué estás montando, en lugar de intentar hacer sitio.
La creación de varias organizaciones muy seguidas también se regula, así que si estás configurando unas cuantas a la vez puede que se te pida esperar un momento entre una y otra.
Se rechazó una transferencia de propiedad
El miembro al que entregas la organización tiene el mismo límite de diez organizaciones en propiedad, y aceptar la tuya lo superaría. Cuando ocurre no queda nada a medias, así que la propiedad se mantiene exactamente donde estaba. O ese miembro entrega antes una de sus propias organizaciones, o eliges a otro miembro.
No puedo añadir otro calendario
Existe un máximo de calendarios personales que una persona puede tener en una organización. Si lo has alcanzado, elimina un calendario personal que ya no necesites y podrás añadir uno nuevo de inmediato. Los calendarios que conectas desde Google no cuentan para ese máximo. Consulta Fuentes y configuración del calendario.
Mensajes de validación
Mi texto se rechazó por ser demasiado largo
Los campos de texto largo, como las descripciones, las notas y los comentarios, tienen límites de longitud, y el contenido demasiado grande se rechaza al guardar con un mensaje que te lo indica, en lugar de recortarse en silencio. Los límites coinciden con lo que cada campo puede almacenar realmente, así que nada de lo que ya has guardado se ve afectado. Si alcanzas uno, reparte el contenido entre varios campos o adjúntalo como archivo.
Subida de archivos
Mi archivo fue rechazado al intentar adjuntarlo
Se aplican tres límites. El primero es el tamaño, que depende de dónde estés adjuntando:
- 50MB: adjuntos de incidencias y evidencias de cumplimiento.
- 25MB: adjuntos de correo.
- 10MB: respuestas y notas internas de tickets de la mesa de ayuda, mensajes de chat, adjuntos de ejecuciones de prueba, archivos en una entrada de objeto personalizado e imágenes colocadas en un editor de texto enriquecido.
- 2MB: el logotipo de una organización.
El segundo es el tipo de archivo. Las páginas web y los scripts, como los archivos HTML, JavaScript y CSS, se rechazan en todos los lugares donde ISO Mate guarda un archivo asociado a un registro, porque un navegador podría ejecutarlos. Eso abarca los adjuntos de incidencias, las respuestas y notas internas de tickets, los mensajes de chat, las evidencias de cumplimiento, los adjuntos de ejecuciones de prueba, los archivos en una entrada de objeto personalizado y las imágenes de un editor de texto enriquecido.
En una entrada de objeto personalizado, esto se aplica además de los Tipos de Archivo Aceptados que hayas definido en el campo al construir el tipo de objeto. Esas extensiones restringen lo que el campo admite, pero no pueden ampliarlo más allá de los tipos que ISO Mate acepta, así que definir .html ahí no permitirá pasar un archivo HTML.
Los adjuntos de correo son la excepción deliberada. El correo saliente lleva legítimamente cualquier tipo de archivo, así que el redactor los acepta en lugar de limitar lo que puedes enviar desde ISO Mate frente a cualquier otro cliente de correo. Todo lo que adjuntes ahí solo se te devuelve como descarga, nunca se abre en el navegador.
ISO Mate inspecciona el contenido del archivo en lugar de confiar en su nombre, así que renombrarlo a .txt no lo hace pasar la comprobación. Cuando un tipo se rechaza, coloca el archivo primero dentro de un archivo ZIP, que sí se acepta.
El tercero se aplica solo a los PDF. Un PDF puede contener instrucciones que se ejecutan automáticamente al abrir el archivo, e ISO Mate elimina esa capacidad antes de almacenarlo. Casi todos los PDF se limpian tal cual y se adjuntan con total normalidad. Cuando un documento está construido de una forma que no admite ese cambio, la subida se rechaza con un mensaje que lo explica, y volver a guardar el archivo, o imprimirlo como un PDF nuevo desde el programa que lo abra, suele producir uno que sí se acepta.
Los formatos habituales no se ven afectados. Las imágenes, los PDF, los documentos de Word, Excel y PowerPoint, el texto sin formato, CSV, Markdown, JSON, XML y los archivos comprimidos se adjuntan con normalidad. La lista completa para los adjuntos de incidencias está en Crear y gestionar issues.
Un adjunto se descarga en lugar de abrirse
Solo las imágenes y los PDF se abren en el navegador. Cualquier otro tipo de archivo se descarga para que puedas abrirlo en la aplicación correspondiente, lo cual es el comportamiento esperado y no un fallo.
Faltan datos ocultos en una imagen que subí
Es intencionado. Cuando subes una imagen o un vídeo, ISO Mate elimina la información oculta que una cámara o un teléfono guarda dentro del archivo, como el lugar donde se tomó la foto, la fecha y la hora, el dispositivo y el objetivo, y el software utilizado. Cualquiera que pueda abrir el archivo puede leer esa información con herramientas corrientes, y rara vez es algo que quien lo sube pretendiera compartir.
Se aplica en todos los lugares donde se suben archivos, incluidos el logotipo de tu organización, los adjuntos de incidencias, ejecuciones de prueba, tickets y mensajes de chat, las evidencias de cumplimiento, las imágenes colocadas en un editor de texto enriquecido y los archivos en una entrada de objeto personalizado. Los archivos subidos antes de que esto fuera el comportamiento predeterminado también se han limpiado.
La imagen en sí queda intacta. No se vuelve a guardar ni a recomprimir, así que lo que se almacena es píxel por píxel idéntico a lo que subiste y la calidad no cambia. Solo baja el tamaño del archivo, en la medida en que ocupara la información oculta. Los perfiles de color incrustados se conservan, así que la imagen sigue viéndose exactamente igual.
El tamaño de archivo que se muestra en una subida describe el archivo tal como se conserva, así que refleja esa reducción. Los archivos subidos antes de que esto fuera el comportamiento predeterminado siguen mostrando el tamaño con el que se enviaron.
Los documentos y los archivos comprimidos se almacenan exactamente como los enviaste. Los PDF son la única excepción, y por un motivo distinto: de un PDF no se elimina nada por privacidad, pero sí se quitan, al almacenarlo, las instrucciones que puede llevar para ejecutar algo automáticamente al abrirse. El texto, las imágenes y el diseño quedan intactos, y los enlaces habituales y la navegación interna siguen funcionando.
Así que si necesitas que un archivo conserve todos sus detalles originales, por ejemplo una fotografía guardada como evidencia en la que la fecha y la ubicación de captura forman parte de lo que estás registrando, o un PDF firmado que deba permanecer idéntico byte a byte, ponlo dentro de un archivo ZIP antes de subirlo. Lo que va dentro de un archivo comprimido se almacena tal cual.
Problemas de sincronización de correo
Mis correos no se sincronizan
- Credenciales: confirma que el usuario y la contraseña del buzón son correctos.
- Conexión de Google: en Gmail, la conexión con Google puede caducar. Vuelve a conectar el buzón si es así.
- Acceso IMAP: asegúrate de que tu proveedor permite IMAP, ya que algunos requieren activarlo primero.
- Puertos: comprueba el puerto IMAP (a menudo 993) y el puerto SMTP (a menudo 587 o 465).
Los correos enviados no aparecen
Revisa tu configuración de SMTP. Algunos servidores de correo requieren un método de autenticación o un ajuste de cifrado concretos antes de enviar. Consulta El panel de actividad del correo para saber cómo los mensajes del buzón se conectan con el resto de tu espacio de trabajo.
Problemas con los tokens de API y MCP
Mi token dejó de poder hacer algo que antes hacía
Un token nunca puede hacer más de lo que la persona que lo creó tiene permitido en ese momento. Si uno de sus roles cambió o se le quitó, todos los tokens que creó pierden ese acceso de inmediato, aunque el token siga siendo válido. Restaura el rol, o crea un token nuevo con una persona que tenga los permisos que necesita la herramienta. Consulta Conexión mediante el servidor MCP.
Mi integración puede leer pero ya no escribir
Hace falta una suscripción activa para cambiar cualquier cosa a través de la API o de un cliente MCP. Si la prueba ha terminado o la suscripción ha caducado, las herramientas siguen pudiendo listar lo que está disponible y leer registros, pero todo lo que crearía, actualizaría o eliminaría se rechaza con un error de pago requerido. Restaurar la suscripción devuelve la escritura de inmediato, sin necesidad de cambiar nada en la integración.
No puedo crear otro token de API
Existe un máximo de tokens de API que una organización puede tener a la vez, amplio mientras está suscrita y más estricto antes de eso. Revocar un token que ya no usas libera una plaza al instante. Conviene hacerlo en cualquier caso, porque un token sin uso es una credencial que nadie vigila.
Límites de uso
Veo un mensaje de “Demasiadas solicitudes”
ISO Mate limita cuántas solicitudes se pueden hacer en un minuto, para que ningún usuario ni herramienta desplace a los demás. El mensaje te indica cuánto esperar, y nada de lo que ya habías guardado se ve afectado.
La lectura tiene una asignación amplia que el trabajo normal nunca roza. Los cambios tienen una más estricta, porque crear, editar y eliminar son las solicitudes que acumulan datos. Ambas se cuentan por separado, así que alcanzar el límite de los cambios nunca te impide leer tus listas y registros mientras esperas.
Estas son las explicaciones habituales:
- Una acción en lote sobre muchos registros: la mayoría de las acciones en lote son una sola solicitud, pero algunas se aplican a cada registro por turno, así que una selección grande se convierte en muchas solicitudes. Una página completa entra con holgura en la asignación, mientras que varias páginas completas seguidas pueden alcanzarla. El mensaje te indica cuántos registros se procesaron y cuántos quedaron, así que espera un momento y vuelve a ejecutarla con el resto.
- Un script o una integración propia: comprueba si está reintentando en un bucle continuo y haz que espere el tiempo indicado en la respuesta antes de volver a intentarlo.
- Crear muchos registros muy seguidos: algunas áreas aplican un límite propio más estricto, como la creación de calendarios y de eventos de calendario. Espera un momento y continúa.
- Un asistente de IA o una herramienta conectada por MCP: cada token de API tiene su propia asignación, y todos los tokens de una organización comparten además una segunda asignación más amplia. Así que una sola herramienta muy activa puede alcanzar su propio límite sin afectar a tu sesión en la consola, y varias herramientas funcionando a la vez pueden alcanzar el máximo compartido aunque ninguna haya agotado su asignación individual. MCP se mide por esas asignaciones de token y no por los límites descritos arriba. Consulta Conexión mediante el servidor MCP.
Tu propio uso de la consola y de la aplicación móvil se cuenta por usuario identificado y no por oficina o red, así que la actividad de otra persona nunca ralentiza a un compañero que trabaja con normalidad. Hay dos asignaciones compartidas en toda la organización: la conjunta de los tokens de API descrita arriba y un máximo más amplio de cambios del que se sirven todos sus miembros. Ambas son deliberadas, para que ni una integración descontrolada ni un script consuman la capacidad de la que depende el resto del equipo. Si una carga de trabajo legítima necesita más margen del que permiten los límites, contacta con soporte.
Problemas de sincronización de Google Calendar
Mis eventos de calendario no se sincronizan
- Conexión: confirma que tu cuenta de Google está conectada en la configuración del calendario.
- Activación del calendario: comprueba que ese calendario concreto está activado en la barra lateral del calendario.
- Permisos: asegúrate de haber concedido el acceso solicitado durante la autorización de Google.
- Reconectar: desconecta y vuelve a conectar el calendario para refrescar la sincronización.
Rendimiento
Las páginas cargan lento
- Conexión: revisa tu conexión a internet.
- Caché: borra la caché del navegador y recarga la página.
- Navegador: prueba con otro navegador para descartar un problema propio del navegador.
- Sigue lento: contacta con soporte indicando el nombre de la página que va lenta.
Datos que no aparecen
Creé un elemento pero no aparece en la lista
- Filtros: puede que un filtro activo lo oculte, y tus filtros se recuerdan entre visitas. Selecciona Limpiar Filtros para restablecer y mostrar todo. En notas, tareas y contactos, revisa en particular el filtro Creado por, ya que reduce la lista a los registros de una sola persona.
- Organización: confirma que estás viendo la organización correcta desde el nombre de la cuenta en la barra superior.
- Permiso: algunas vistas solo muestran los registros que tienes permiso para ver.
- Actualizar: recarga la página para cargar los datos más recientes.
Alguien a quien invité no aparece en la lista de miembros
Una invitación solo se convierte en miembro cuando la persona la responde, así que hasta entonces aparece como invitación pendiente y no en la lista de miembros. Si nunca recibió el correo, reenvía la invitación, algo que puedes hacer hasta tres veces por hora para la misma. Si dice que no la encuentra, comprueba la dirección que escribiste, ya que una invitación enviada a una dirección equivocada no se puede redirigir y hay que enviarla de nuevo.
Una búsqueda no devuelve nada, o lo devuelve todo
La búsqueda trata todo lo que escribes como texto normal, incluidos los signos de puntuación y los símbolos, así que no hay ningún carácter comodín al que recurrir. Si un término no devuelve nada, acórtalo a una o dos palabras distintivas en lugar de añadir símbolos.
Ha desaparecido formato o un contenido incrustado de una nota o descripción
Los campos de texto enriquecido, como el contenido de las notas, las descripciones de incidencias y tickets, las descripciones de riesgos y el contenido de las políticas, se limitan a un conjunto seguro de formato. Todo lo que pudiera ejecutar código en el navegador de la siguiente persona que abra el registro se elimina al guardarlo. Eso incluye marcos y vídeos incrustados de otros sitios, scripts, bloques de estilo y objetos incrustados.
Esto se aplica sea cual sea el origen del contenido: si lo escribiste, si lo pegaste desde otro documento o si lo escribió un flujo de trabajo automatizado. Si un flujo tuyo rellena un campo de texto enriquecido, limítalo a formato normal en lugar de marcado de incrustación.
El formato habitual no se ve afectado. Los encabezados, la negrita y la cursiva, las listas, las tablas, las citas, los bloques de código, los enlaces y las imágenes funcionan con normalidad. A los enlaces que se abren en una pestaña nueva se les añaden automáticamente atributos de protección estándar, lo que no cambia nada en su funcionamiento para ti.
Una imagen SVG también se limpia al guardarse, lo que elimina cualquier script y cualquier enlace que contenga. El material gráfico habitual no se ve afectado, así que tus logotipos y diagramas se ven exactamente como antes.
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