Wissensdatenbank

Erfahren Sie, wie Sie Kontakte mit Leads, Opportunities und Deals mit spezifischen Rollen verknüpfen, um Stakeholder im gesamten Vertriebsprozess zu verfolgen.

Erfahren Sie, wie Sie den Pipeline-Zustand überwachen, Umsätze prognostizieren, Abschlussraten verfolgen, Konversionsmetriken messen und Trichterübersichten anzeigen.

Erfahren Sie, wie Sie einen Produktkatalog erstellen, Preislisten für verschiedene Märkte anlegen und Produkte als Positionen an Deals anhängen.

Ein vollständiger Überblick darüber, wie Leads, Opportunities und Deals in ISO Mate zusammenhängen und wie jede Funktion Ihr Team vom Erstkontakt bis zum Umsatzabschluss unterstützt.

Erfahren Sie, wie Sie Pipelines einrichten, Leads verfolgen, Opportunities und Deals verwalten, das Kanban-Board nutzen und die Vertriebsleistung überwachen.

Erfahren Sie, wie Sie rollenbasierte Berechtigungen für das Help Desk Modul konfigurieren, um zu steuern, wer Tickets anzeigen, erstellen, aktualisieren und löschen kann.

Erfahren Sie, wie Sie doppelte Tickets zusammenführen, Beobachter für Benachrichtigungen verwalten, Tickets mit Issues, Aufgaben und Vorfällen verknüpfen und Echtzeit-Zusammenarbeitsfunktionen nutzen.

Erfahren Sie, wie Sie das Help Desk Berichts-Dashboard nutzen, um Ticket-Volumen, Agenten-Leistung, SLA-Compliance, CSAT-Bewertungen und Kanal-Metriken zu verfolgen.

Erfahren Sie, wie Sie zwei Workflows kombinieren, um automatisch Tickets aus E-Mails zu erstellen und Bestätigungsantworten an Anfragende zu senden.

Erfahren Sie, wie Sie mit dem Workflow-Builder automatisch Help Desk Tickets aus eingehenden E-Mails erstellen, mit Feldzuordnungen und Bedingungen.